当着的面，崔师长西席撕开了额头上的创可贴，伤口缝了八针。医院病历上写明，崔师长西席额头上的弧形裂伤有1.5厘米长。
从订单信息来看，5月19号晚上9点15分，崔师长西席夫妻俩叫了一辆“T3出行”网约车，从杭州下沙一家产后修复中央赶往萧山一个小区，打车费是七十七块二。崔师长西席打开了采访车的副驾驶车门，演示了自己受伤的经由。
崔师长西席：“打着伞、雨又很大，开车门的时候视线不好，就这样开车门的时候刚好擦到额头了。（：车门的什么位置有个锋利的地方）车门这个尖角上，本来有胶条包裹的，胶条脱开了，露出里面的金属。”
当事司机 董师傅：“车门上面有两个突出，彷佛很锋利，把崔师长西席额头划破了，这也不怪我。（：橡胶条松了还是什么情形）橡胶条还是好的，都是正常的，也有他的缘故原由，开门欠妥心。”
司机董师傅认为，崔师长西席受伤这件事，自己没有任务。崔师长西席见告，当时他捂住额头的伤口，让董师傅直接开到萧山那个小区，然后自己再去萧山公民医院处理伤口，听完急诊年夜夫的描述，他又花了将近一个小时，从萧山打车赶到杭州上塘路上的省公民医院。
崔师长西席：“年夜夫说只有省公民医院有相比拟较细的缝合线，由于影响边幅，家人也以为要去省公民医院，做了核酸检测，打了破伤风针，凌晨一点多缝合完。”
崔师长西席说，他已经付了两千块钱旁边医药费，后续肃清疤痕还须要一笔用度。自从额头受伤之后，他已经多次跟司机董师傅沟通，也向“T3出行”全国客服反响过情形，到现在一个星期过去了，“T3出行”方面依然没有拿出办理方案。
司机董师傅在电话中回应，他向车辆投保的保险公司咨询过，没有查到“T3出行”方面为自己这辆车的搭客购买承运人任务险的信息。
崔师长西席：“司机当时就跟公司客服报备了，说保险和车都是公司的，公司这边会妥善处理，上周五下午他们联系过之后，司机说这个车没有承运人任务险，这个问题我跟T3客服也沟通过了，他们说一贯强调他们有承运人任务险。”
当事司机 董师傅：“车子保险都是公司买的，详细情形我不知道。（：你们到了交警队，联系了保险公司才知道这个情形吗）对，公司也让我们两个走保险， 谁知道弗成。”
按照《网络预约出租汽车经营做事管理暂行办法》第二十三条的规定，网约车平台公司应该“为搭客购买承运人任务险等干系保险，充分保障搭客权柄”。崔师长西席认为，“T3出行”方面有没有为他购买承运人任务险这件事，必须说清楚。
现场联系“T3出行”全国客服，得到的答复依然是客服专员会帮忙处理。T3出行杭州分公司在拱墅区候圣街的顺丰创新中央4号楼办公， 事情职员下楼接待，表示崔师长西席这件事由公司总部往返答。后来T3出行公关部的事情职员打来电话说，崔师长西席的医药费可以通过保险公司理赔，司机董师傅闹了个乌龙，查错了一家保险公司。
T3出行公关部 事情职员：“车辆干系保险和承运人任务险，是分别在两家保险公司购买的，司机误以为两个保险在同一家公司购买，他当时向车辆险所属的公司报案，就产生了这个误解，目前司机已经向承运人任务险所属的公司报案，理赔事情已经在有序进行了。”
至于崔师长西席提到的车门橡胶条松脱问题，T3出行公关部的事情职员表示，公司会进行详细调查，尽快给崔师长西席一个明确回答。
