事情职员正在抢修电路
南昌新闻网讯 随着经济社会发展和人们生活水平的提升，广大客户对供电质量和做事水平的哀求明显提高，“一直电、少停电、停了电修得快”成为老百姓的普遍期待。2015年3月，南昌供电公司在全国率先了成立供电做事指挥中央，通过大数据多渠道实时抓取客户做事诉求，实时节制停电情形以及客户诉求处理进度，不再须要等到客户来电，便能提前获取故障信息，将“事后处理”转变为“事前抢修”，得到了客户的同等好评。
据理解，南昌供电做事指挥中央搜集了95598、网络舆情、系统研判、政府转办等各种信息来源，全面剖析，高效处置；同时实时监测主要客户、光伏客户等各种客户的供电质量、运行工况等情形，不断提升故障研判准确率。当发生停电故障时，事情职员通过系统研判，自动定位故障位置，从而快速相应、主动处置，在客户保修之前，检修职员就能提前肃清故障。
同时，为提升客户用电做事的便捷性、精准性和实效性，南昌供电公司积极拓展线上做事渠道，增加网站、APP、微信公众号、微博等办法知足客户诉求搜集，并为客户供应停电信息主动关照到户、可视化抢修进程推送等特色做事，实行网格化客户做事经理制度，将客户“要做事”转变为给客户知心“送做事”。同时，优化办电手续，缩减办电韶光，实现“大略业务一次都不跑、繁芜业务只跑一次”，让客户“快接电、早用电、用好电”。
“随着近年来智能电表的全覆盖、全采集，我们能够对对市县235万电力客户，200多家一、二级主要客户，1600多大型楼盘住宅小区的供电情形集中在线监测，快速相应做事事宜，知足客户用电需求，畅通做事‘末了一公里’。”南昌市供电公司总经理王志伟见告，为更好做事“俏丽南昌，幸福家园”，促进绿色能源发展，他们将1352家光伏客户并网监控，供应更加智能化的做事管理，勾引用户错峰用电，促进节能减排，让南昌的天更蓝，水更清，与南昌城市发展形成协力，助推南昌生态文明培植。（全媒体 邓微 刘亨鑫/文 马悦/图）
