作者 |李水青
编辑 |心缘
今年的央视“3.15晚会”对人脸识别一顿猛锤，让人脸信息安全保护警钟再次敲响。
而后，被点名的卫浴企业科勒、办理方案商优络客、万店掌等纷纭道歉整改，广州、南京等地方政府抓紧线下审查打击，国家网信办及中国信通院宣告加紧制订法规、倡议发起“护脸操持”——企业、地方、社会组织都在“波纹效应”般作出反应。
全民讨伐人脸识别的同时，AI企业和终端客户彷佛面临一个悖论——不能采集人脸信息，AI摄像头是不是不能用了？但国家又大力支持人工智能发展，不采集人脸信息怎么运用AI？
拆不拆智能摄像头？AI办理方案还用不用？人工智能家当发展是否受阻？这些都是家当人关心的问题。
近日，智东西拜访线下，希望看到市场对这场“315晚会”重拳出击的真实反应。
一、315后，被点名企业纷纭网上表态、立正挨打
央视315晚会上，科勒卫浴、宝马、上海悠络客、苏州万店掌等多家企业被曝偷偷采集人脸信息，同时一些采集的人脸还会被“偷运”到供应商的后台。一旦这些数据被透露，可能会造成财产丢失，乃至生命安全。
3.15当晚，宝马4S店经销商正通汽车也发布报歉信，称第一韶光停滞所有设备利用。厂家优络客、万店掌也回应，已连夜成立专项组，紧急开展自查。
越日，瑞为科技等企业也发布报歉，广州雅量科技收到白云区市场监督管理局司法检讨关照，将依法依规进行处理。
而后两天，科勒、MaxMara等企业也纷纭回答，摄像头仅用于安保和统计客流，已应哀求将摄像头拆除。
与此同时，中心和地方政府、社会组织也纷纭发声。比如3月17日，深圳市人大获悉传出将对公共场所摄像头立法；3月18日，中国信通院倡议发起“护脸操持”，勾引精确利用人脸识别技能；国家网信办也提到加紧制订出台个人信息保护法。
3月15日至今来半个月，地方开展人脸识别摄像头排查的动向不断。
比如，3月16日上午，无锡市监管局职员至某 4S 店、 两家售楼处检讨，创造了人脸识别摄像头，当场采纳了逼迫方法并予以备案。3月22日，杭州市监管职员到当地科勒卫浴门新店进行排查，创造了很多摄像头接口，店员奉告：“展厅本来要统一安装具有人脸识别和检索功能的摄像头的，不过央视‘3•15’晚会曝光后，我们就不准备装了。”
一股酝酿已久的人脸隐私潮爆发如雪崩之势，风起云涌的AI市场面临急刹车。
二、南方多地排查人脸识别，探店北京：没有，不拆
一夜之间，不仅万店掌、优络客这样的智能监控方案商卷起轩然大波，一些未被315点名的企业也受到“次生磨难”影响，走到风暴中央。
比如名创优品、喜茶、晨光文具等公司，由于采取到万店掌、优络客方案被挖出来，受到舆论和干系部门核阅，话题登上新浪微博阅读超亿人。
在线下，一些地区也采纳行动，对这些未被“315”晚会点名，被间接牵扯出来的企业进行人脸识别设备排查。
比如，在张家港某店，监管职员确定名创优品店铺采取人脸识别摄像头，于是将名创优品摄像头贴上封条。
在北京地区商家运用人脸识别摄像头的情形如何呢？为此，近日智东西前往就近的新中关购物中央进行了探访。
一走进该中央名创优品店铺，劈面而来的正是多个万店掌摄像头。我们问一位店员这些摄像头是否有人脸识别功能，该店员称，目前没有听到拆除摄像头声音，这些摄像头没有人脸识别功能。并称传出的其它连锁店拆除摄像头是用于员工打卡的摄像头，也不是识别顾客的。
这位店员的阐明听起来彷佛并不可信，但是作为顾客，我们仅从摄像头外面和“万店掌”品牌也没有办法直接验明真假。
三、掩蔽摄像头Logo，被检讨时“一秒破功”
在我们的线下拜访中，我们创造多家店铺都安装有摄像头。个中，一些店铺还对摄像头做起了手脚——遮挡摄像头品牌Logo。
比如，在新中关购物中央Wow color美妆店却给多达十几路摄像头贴上纸片，遮挡摄像头Logo。这一操作实在引人遐想，有什么不可告人的信息呢？对此，店员见告我们，这是店长哀求贴的，她也不知道为什么。
而在杭州、张家港的市场监管职员进行排查司法时，他们创造多家名创优品将摄像头Logo用纸片遮挡了起来。拆开一看，正是“万店掌”的Logo。
当这些摄像头被司法职员“脱下马甲”，背后的数据采集和剖析平台也被扒了出来。
在张家港名创优品店铺，监管职员对店长所利用的“名创巡店”手机APP进行了检讨。检讨创造，该APP人脸识别功能居然还在正常利用，能够识别进店顾客的性别、年事段等信息，并且自动为顾客打上“新顾客第一次到店”、“熟客 第11次到店”、“会员”的标签。
而在杭州国大城市广园地下一层的名创优品店，司法职员也通过后台系统功能模块，创造店内20多个摄像头大多具有人脸识别功能，而后对其进行处置和备案。
实在，通过AI剖析顾客情形的做法本身无可厚非，令人担心的是权柄不清，以及商家、乃至厂家能任意调取顾客人脸等数据行为背后的风险。毕竟人脸只有一张，不像手机号、密码那样可以修正，也不像指纹那样须要主动操作，人脸信息一旦落入不法分子之手，后果不堪设想。
我们统计媒体宣布创造，315晚会后，南方地区多处市场监管部门对商店人脸识别摄像头进行了排查，北方地区动作较少。而在我们拜访的北京地区，干系被曝光店铺的监控利用概况与315之前变革不大，大多没有拆除设备的动向。
四、喜茶还用了优络客，是否须要再出一份声明？
本次探访，我们也去了喜茶。在新中关购物中央喜茶店、清华东南门喜茶店，我们创造两家店的摄像头依然运行，从店内的视频监控可以看到。
在新中关喜茶店配置8台优络客摄像机， 个中五台监控店员，包括收银和做茶，三台监控顾客。在清华东南门喜茶店，一共安装8路摄像头，个中2路监控员工制茶。店员见告我，没有听说过摄像头要拆除的事情，不过她并不清楚店里的摄像头是否用来识别顾客、客流统计。
但值得一提的是，喜茶用的并不是此前315爆出的万店掌的产品，而是另一家被315点名的厂家——优络客。
此前，喜茶因采取万店掌方案登上热搜，网友纷纭调侃“只是买了杯喜茶，脸丢了”，并称“细思极恐”。3月16日，喜茶紧急回应：“万店掌的确是喜茶的供应商，但喜茶门店中所安装的所有摄像头只用于安防影像采集，绝不会造孽网络消费者的人脸数据。”不仅如此，喜茶还找来厂家万店掌发声明为自己澄清。
但对付这样的回应许多网友彷佛并不买账，回答：“这骗鬼呢”。
现在，我们看到喜茶还是另一家点名企业优络客的客户，喜茶是不是须要再出一份声明？还是像名创优品一样等着司法部门去查？
五、美妆店、奶茶店等都在用，全体阛阓都在做顾客剖析
在本次对海淀、朝阳区几家阛阓探访中，我们还创造，像万店掌、优络客这些企业虽然名气不如当红“AI四小龙”等独角兽名号响，市场覆盖能力却超乎想象。它们与海康威视摄像头一起，险些成了阛阓的茶饮、美妆、生活日用品等店铺的标配。
比如新中关购物中央的The Colorist美妆店中安装了20多路万店掌的摄像头。从柜台摆放角度来看，这些摄像头能够完全捕捉顾客的面部和试妆时的表情。
而在该广场的一家几平米小店，平价奶茶店“快乐柠檬”也装着优络客的摄像头设备。
当然，作为顾客我也不能确定这些摄像头都具有智能识别功能，这还须要市场监管职员去调查。
为什么这些日用、美妆、茶饮类产品汇合中选用这两家厂家的摄像头产品？一家智能监控行业的业内人士称缘故原由很大略，便宜、智能。由于这些行业对本钱敏感，当渠道给出如此低本钱还具有AI高科技的方案，这些行业自然会进行选择。但低本钱，也意味着钱花在看得到的地方，在识别精度、云平台安全层级等方面会相对薄弱。
当浩瀚阛阓小店都用上“物美价廉”的聪慧零售方案，大阛阓也和它们一起成为技能尝鲜者。
据媒体宣布，在江苏张家港司法职员对吾悦广场综合体检讨中创造，该广场在一楼、负一楼、负二楼进出通道口都装有汇纳科技人脸识别相机，共计35台。
查看吾悦广场汇客云系统，司法职员创造所有顾客数据在汇客云系统中一览无余。据称，通过人脸识别，该系统可以剖析最近一个月的客流人数、去重顾客数、男女比例、新老顾客数、年事分布、到访次数等。
尚不清楚我们线下探访的购物中央是否对顾客数据进行搜集。我们向干系事情职员请教，得到的回应是“不理解情形”。
六、从戴头盔看房到零售业大沦陷，技能、法律要“快马加鞭”
2020年11月中旬，济南一人戴头盔看房防人脸信息采集的视频引起舆论的喧然大波。该售楼处偷偷采集人脸信息，来进行客户比对以防止“飞单”，人称“被售楼处人脸识别拍到，买房要多花30万”。
现在，我们看到人脸识别技能从高本钱的房地产、汽车行业进入奶茶、美妆这类“小本买卖”中。
这意味着AI技能代价在更大众范围的验证，同时也让两个由来已久的问题更加尖锐：1、无动听脸采集是否陵犯公民权柄？2、厂家怎么可以随意获取终端客户平台的人脸信息？
针对第一个问题，2019年4月的“人脸识别第一案”已经开始聚焦。由于杭州野生动物园逼迫哀求激活人脸识别系统，否则将无法正常入园，引得当事人郭兵将其告上法庭。
2020年11月20日，这一案件宣判。责令野生动物天下赔偿郭兵条约利益丢失及交通费共计1038元，删除郭兵办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特色信息，但该动物园的人脸识别系统并未改变。对此，当事人郭兵表示将连续上诉，许多人对这一案件的审理结果并不满意。
技能走的太快，法律审判难免引起争议。不过，针对人脸信息采集问题，我国干系法律正在火速推进。
2021年“315晚会”后，国家网信办指出，加紧制订出台个人信息保护法。
我们查找2020年10月21日公布的《中华公民共和国个人信息保护法（草案）》搜聚见地稿创造，第二节二十九条就强调，只有具有特定的目的和充分的必要性，方可处理敏感个人信息。
2021年1月1日正式履行的《民法典》第一千零三十五条规定，处理生物识别信息等自然人的个人信息，应该遵照合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件:
(一)征得该自然人或者其监护人赞许,但是法律、行政法规另有规定的除外;
(二)公开处理信息的规则;
(三)昭示处理信息的目的、办法和范围;
(四)不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。
除了《民法典》，2020年10月1日开始履行的《信息安全技能个人信息安全规范》也明确提出：网络个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体奉告网络、利用个人生物识别信息的目的、办法和范围，以及存储韶光等规则，并征得个人信息主体的昭示赞许。
法律遍及是一个过程，无疑当下还有很多企业、公民、地方机关对付生物识别信息安全的意识并不充分，但智东西与多位业内人士互换后，他们都表示乐不雅观，表示“快了”、“行业标准和法律规定会很快出来”、“近期该当会有更加详细的政策出台吧”。
针对第二个更详细的问题——厂家怎么可以随意获取终端客户平台的人脸信息？大家实质上担心的实在，是企业刷脸系统安全技能过不过关，一是厂家造孽挪用用户人脸信息数据造孽兜售获利，二是人脸系统被黑客攻破，信息被用以违法犯罪，陵犯人财产生命安全。
实在，在技能层面海内信息安全行业已有解法。此前海内有名网络安全公司慧盾安全研发干系卖力人见告智东西，人脸识别可以从技能层面加强安全保护，做到“运用、安全并重”。
大略来说，从云管真个逻辑来说，如果人脸比对数据在闸机、小区入口等终端，就须要环绕分散的防护点把数据保护起来，使业主、利用单位等各方纵然将数据导出也没法利用。如果人脸比对数据放在云端，则比较方便做数据的集中保护，但数据的流动性更大，更易受到内外黑客入侵攻击和合法职员造孽利用。
当下，企业主动加固安全方法的意愿并不强，也是客不雅观存在的事实。但是，相信随着法律法规、行业标准快速完善，厂家在产品中持续集成数据脱敏、数据加密、可信打算等隐私保护技能和运用，市场也会回到快速发展的正轨。
结语：人工智能进入小本买卖，人脸隐私安全问题更紧迫
自2020年起“戴头盔看房”的事宜就引起一波隐私焦虑，而本次315之后，我们调查创造AI已经从房地产、汽车等高消费行业，走进日用、美妆、茶饮等小本钱行业。
在拜访中，我们创造市场监管职员的排查也面临寻衅。由于排查的目标并不是查明有没有用摄像头，而是在看不到的后台查明是否利用数据剖析系统，这具有很大的暗藏性。
当下，AI、大数据技能已经在商业中显现呈现实的商业代价，但当技能走在前面时，隐私权柄和信息安全的问题变得更亟待办理。这样的问题也不是仅靠冲在前面的厂家和企业当事人办理，而是须要政策、企业、行业组织等进行协力，从而在技能代价和信息安全之间得到平衡。
