20多天前电动轿车突起火至今未能拿到赔付款
本报讯“购买4年多的电动轿车突发起火，我们何时才能拿到赔偿呢？”6月26日，市民黄师长西席拨打“百姓热线”反响，他给女儿购买的江淮牌电动轿车突发起火，20多天已过去，至今未拿到赔付款。
事宜>>>停在楼下的轿车突起火
黄师长西席先容，2020年1月14日，他花6.5万元在龙岗汽车园的邢台国悦汽贸给女儿买了一辆江淮牌纯电动轿车。今年6月4日清晨，他们小区邻居奉告女儿，停在楼下的电动轿车底部冒烟。他女儿急忙下楼，看到轿车底部还在冒烟，赶紧拨打了119报警电话。轿车火势逐渐变大，消防员赶到后也未能及时灭火。因动怒位置位于底部，该汽贸江淮汽车4S店职员赶到后，帮忙消防将轿车电池拆除，终极才将火息灭。
“由于轿车被掀翻后才将电池拆除，车辆基本报废。”黄师长西席说，因担心灭火后轿车再发生意外，该车被江淮汽车4S店的人拖走了。
市民>>>什么时候能给个说法？
轿车的火被息灭后，黄师长西席的女儿联系了中国太平财产保险有限公司。该公司邢台中央支公司职员赶到现场查看，并表示可根据火情缘故原由调查认定结果进行赔付。江淮汽车4S店的售后职员也表示可进行赔付。
黄师长西席说，6月13日，他们拿到了消防部门出具的失火事件调查认定书，认定书显示动怒缘故原由为动力电池组热失落控导致电池组短路引发失火。于是，他联系了中国太平财产保险有限公司邢台中央支公司，该公司事情职员表示，失火调查认定书调查动怒缘故原由属于轿车电池质量问题，应由汽车品牌方进行赔付。他联系江淮汽车4S店，卖力售后的职员称，他们一贯联系江淮汽车厂家，但至今也未给个明确的说法。
“不知道他们两家何时能给个明确说法？”黄师长西席说。
汽车4S店>>>正同生产厂家沟通赔偿金额
联系了中国太平财产保险有限公司邢台中央支公司，该公司客服理赔部一李姓工
作职员称，按照失火调查认定书调查缘故原由，属于轿车电池质量问题，应由客户授权委托给他们，并供应致害方即轿车品牌方信息，以方便他们追偿。目前，客户并未授权委托他们，但他们已联系该汽车4S店，也在同厂家沟通赔偿事宜。
联系了邢台国悦汽贸江淮汽车4S店，一位卖力售后的刘姓职员表示，该轿车突发起火后，他们第一韶光联系该轿车厂家沟通赔偿事宜。该厂家赞许赔偿，因赔偿数额未能达到客户满意，他们在同厂家持续沟通中。“估计6月27日，汽车厂家会有回答。”刘姓售后职员表示。（邢台新闻传媒中央李平）
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