见到陈女士的时候，她开的正是涌现问题的车。
陈女士回顾说，她是2014年1月买的车，4S店送了两次保养，以是，她两次保养都在4S店做的，第三次保养，陈女士就在表面保养， 她创造ABS系统坏了。
在汽车发动的几分钟内，我们看到仪表盘里亮起了ABS系统的报警灯，同时中控显示屏上也提醒车主，ABS系统防抱去世制动系统发生问题。普通来说，ABS防抱去世系统是为了避免紧急刹车时方向失落控及车轮侧滑，在关键时候能起浸染。陈女士见告我们，她的车还在保修期内，按理4S店该当受理这个情形。而这个提请已经持续了20天，事情一贯得不到办理，这让她非常不满。
陈女士说：“车辆是三年的保修期，我现在车才买了两年多，还有便是十万公里以内质保，我的车子现在跑了51000多公里，我以为他不合理，由于我的ABS系统坏了，跟我保养车没紧要。它在质保期的时候坏了，而4S店谢绝为我保修，提出很苛刻的条件，基本上很难完成的条件。”
那么，这纳智捷4S店究竟提出了什么样的条件才会为陈女士保修呢?我们来到位于蓝安路上的纳智捷4S店理解情形。
泸州纳智捷4S店售后部经理潘平见告：“作为经销商，你在表面做了保养我们是承认的，但是必须要供应这几样资料，一个是维修，当时维修的清单，表示材料的标号，这个必须要的，然后是当时的发票还有维修点符合的国家的资质。”
由于上一次保养间隔现在已经有一段韶光，陈女士已经找不到当时的维修清单，加上维修发票、维修点的资质证明等票据也不符合4S店哀求，陈女士与4S店管理职员经由一阵协商后并没有达成一存问见，潘经理又提出，须要另一个关键的票据。
潘平说：“虽然是ABS故障，但是它是刹车总泵故障导致的，我们要改换刹车总泵，这个刹车油是在刹车总泵里面事情的，刹车油要驱动这个刹车总泵的。我就要证明这个刹车油有没有问题，就必须有个评判，如果你给我供应的证据，证明刹车油没有问题，那这个问题我就给他包了，供应来有问题我就不包。”
原来经由4S店的检讨，ABS系统之以是报警，是由于刹车总泵涌现了问题，潘经理希望陈女士能够供应当时改换刹车油的机丁宁票。可韶光过去那么久了，发票早已不知所踪。
潘平经理说：“你如果把这个油提出来，给我拿个国家授权的鉴定机构鉴定来符合这个标准都可以，须要证明这个油符合标准鉴定出这个，由于每样油它是有标准、有标号的。”
随后记者就此事咨询了四川泸杰状师事务所副主任谢华。谢华认为：“根据国家质检总局颁布的《家用汽车产品修理改换退货任务规定》，如果购买者，便是消费者，她在家用汽车产品保养的时候，选择了非经营者指定的4S店进行保养，那么要看现在涌现故障的缘故原由，与这个保养的内容是否有因果关系，那么现在这个问题，须要由专业的机构证明，如果客户对刹车油或者其它地方进行了修理，是否会影响ABS这个须要专业的部门来做出解答，才能确定他们之间的因果关系。”
(：赖晓娟 赖镜先)
