汽车自燃维权难难难新乐消协出手帮帮帮

一旦创造质量问题，

会让人耗费大量的韶光和精力来处理。

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而爱车发生自燃，

更是让车主即恐怖又糟心。

在很多老百姓的印象中，

自燃常与夏季挂钩，

由于高温较易导致汽车自燃的发生。

然而近年多宗案例显示，

汽车自燃随时随地可能发生在我们身边。

当消费者碰着了汽车自燃，

又在维权路上碰着重重阻碍，

该当怎么办？

不妨看看新乐消协这起经典的维权案例！

案例详情

2016年4月20日，当事人冉某泽在石家庄某汽车贸易有限公司以93000元的价格购买了一辆白色福特翼博汽车。
2016年11月16日20时旁边，汽车因不明原困动怒。

当事人立即报警，并拨打119乞助（新乐市公安消防大队和新乐市公安局市区派出所均有出警记录），并同时向购车单位石家庄某汽车贸易有限公司通报了此事，哀求勘查现场并赔偿丢失。

石家庄某汽车贸易有限公司及长安福特汽车有限公司技能职员进行了三次现场勘査，12月19日向当事人通报勘査结论，认定这次失落火事件“打消产品质量问题导致本次车辆积热的可能，判断为车辆右前方地上落叶堆燃烧引燃车辆导致本次车辆积热”，拒不赔偿。

2016年12月14日，新乐市公安消防大队出具的《失火事件认定书》对动怒缘故原由认定如下：“动怒韶光为2016年11月16日20时许，起火点位于车的前机盖下方，动怒缘故原由可以打消纵火、雷击引发失火，不用除电气线路故障引发失火的可能。
”

当事人认为购车后从未对车辆进行任何改装，并且一贯在长安福特4S店进行保养，行驶过程中也没有创造任何非常，这次失落火完备是因汽车存在质量问题引起的自燃，当事人于2016年12月26日向新乐市消费者协会投诉，哀求石家庄某汽车贸易有限公司赔偿全部丢失。

处理过程及结果

由于案情重大，接到消费者投诉后，新乐市消费者协会调度员赵国强、韩英军二人第一韶光查看了失落火现场，并及时向主管副局长申报请示。
2017年1月4日，主管副局长王明杰亲自带队到河北省消费者协会，向秘书长张福齐申报请示和剖析了案情。
1月12日，受张秘书长委托，省消协投诉部主任廉军、河北交通职业技能学院汽车工程系教授、汽车专业法律鉴定人刘振楼到新乐对失落火现场及车辆进行技能勘察，鉴定见地为：导致汽车失火事件的缘故原由，不用除该车辆在发动机熄火后的冷缩过程中导致发动机舱内电气线路发生了短路积热的故障。

新乐市消协及时网络并固定了汽车保养资料、失落火当天的气候资料等干系佐证。

由于汽车生产和发卖方拒不调度，在省消协领导和新乐市消费者协会的辅导下，当事人向新乐市公民法院提起了民事诉讼，法院一审判决冉某泽胜诉，对方不服提出上诉，终极石家庄中级公民法院二审驳回上诉，坚持原判。

2018年10月17日，消费者冉某泽如愿以偿收到了车辆自燃丢失赔偿金90000元。

汽车自燃该怎么维权

纵不雅观这起投诉，面对强势的厂家、经销商，车主冉某泽在消协等干系部门的帮助，终极维权成功！
可以说，成功办理的背后，车主得到了多方面的帮助！
同时，这则投诉的成功办理也给同样碰着车辆自燃问题的车主指明了维权方向，汽车自燃该怎么维权？

1、汽车燃烧后，及时报警并要求消防部门出具《失火事件认定书》。
很多车主在遭遇汽车自燃时，都会及时报警，却没有索要《失火事件认定书》。
实践中，消防部门出具的《失火事件认定书》也每每成为车主主见车辆存在质量问题的初步证据。

2、如果已投保自燃保险，汽车自燃发生后，应及时关照承保的保险公司。
车辆投保了自燃险种，遭遇汽车自燃时，车主无疑得到一份保障。

3、汽车自燃发生后，应及时关照汽车经销商。
经销商是汽车买卖条约的相对方，汽车自燃，也即解释经销商供应的汽车可能存在质量问题，从条约法角度出发，买受人（即车主）有责任在合理韶光内将汽车自燃存在质量问题奉告供应商。
实践中，车主及时奉告经销商汽车自燃情形，有利于减少经销商疑虑，这无疑增加往后协商办理的可能性。

４、在厂家谢绝做出赔偿的情形下，可以到消协等干系部门进行投诉，要求帮助维权。

以往的成功索赔案例或许无法复制，但却能给到我们启迪。
汽车作为大宗消费品，在平时利用中，我们该当把稳车辆保养，避免改装，避免车内放置易燃品等等。
只要司机平时谨慎小心，勤检讨维修车辆，使之不漏油，不泄电，一样平常车辆是不会发生失火的，同时也尽可能的参加车辆自燃险，降落风险。

信息来源：新乐市消协

主编：王民

编辑制作：秦安琪李立

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