新车异响引人烦 4S店修后更严重？
今年3月14号，卢师长西席在丁卯东风风行4S店，花了八万多元，购买了一辆景逸X5SUV，但利用了20天后，卢师长西席就创造车子涌现了一些异响，在4S店事情职员的先容下，他把车子开到了丹阳的东风风行售后做事中央检讨。
市民 卢师长西席：查出来他说变速箱里面的分离轴承响，要换。丹阳那边的售后主管庄志新，他跟我打电话沟通说的，把它换一下试试看，打消一下。我说行呢，我说如果弗成的话再跟我换变速箱，他也答应的。换了之后确实是没有用，还响。
经由沟通，4s店帮卢师长西席改换了变速箱，可谁知，改换变速箱过后，车辆仍会涌现响声。卢师长西席见告，为理解决车辆异响问题，4s店在随后的五个月韶光里，反复地改换各种车辆零部件，致使他车辆的离合器、传动轴也相继涌现了问题。而且，丹阳售后做事中央的态度也让他十分不满意。
市民 卢师长西席：丹阳那边，包括这边4s店说我们办理不了。不负任务哎，这个车还八年质保十六万公里呢，到现在20天就涌现问题了，厂家也不负任务，厂家我也投诉过了，网络上我也投诉过了，办理不了现在。。
4S店：车辆没有问题 改换变速箱属关心消费者
鉴于客服的态度，卢师长西席表示，自己现在已经不想再维修，希望能改换一辆汽车。9月8号下午，找到了东风风行4S店，对付卢师长西席的说法，东风风行的事情职员表示不能认同，发卖部刘经理表示，这台车所有东西检讨下来是没有问题的。
东风风行客服部 庄经理：他当时新车买了之后，然后到我们店来检讨说是有异响，然后我们师傅试了好几次，没有创造所谓的异响，但是可能客户对这个响声比较敏感。当时那个响声客户也知道的，是非常非常小的但是我们师傅检讨下来，便是认为可能这个属于车辆正惯例模内的，由于也拿了新车去做了比拟，都有一点点这种声音。
庄经理表示，4s店认为，车辆发出的声音属于正常可接管范围内，但出于照顾车主卢师长西席个人情绪的考虑，仍为他改换了变速箱。然而，改换过变速箱后，原来不算太大的声音却变得更响了。目前，对付车主卢师长西席提出的改换车辆的哀求，庄师长西席表示公司无法接管。
东风风行客服部 庄经理：厂家不是由于它质量问题帮他改换的变速箱，是为了照顾客户的感想熏染，而且客户当时来讲，便是说你只要帮我换了变速箱，我往后都不来找你了，以是我们这种情形下改换的变速箱，以是厂家包括我们也是无能为力了。
状师：4S店改换行为证明已认可车辆问题
对此，状师认为，4S店已经帮卢师长西席改换了一次变速箱，显然解释4S店认可是车辆的问题导致了异响，以是，4S店现在的推脱毫无意义。
江苏恒强状师事务所状师 王坤：作为一个汽车的大件，不会有无缘无端的去改换，4s店也不会无缘无端的赞许消费者改换的哀求。因此在现有的情形之下，再去找情由去阐明、去推脱之前改换的缘故原由，我们认为既是没有法律上的代价和意义的，同时也是商业上不道德不诚信的。
状师王坤表示，卢师长西席可以聘请4S店认可的专业人士，对车辆进行检讨，如果由专业人士剖断目前的车辆仍旧存在问题，那么卢师长西席有权掩护自己的合法权柄，4S店也必须按照汽车三包规定，和消费者权柄保护法的干系规定，进行干系的维修、改换。 卢师长西席表示，目前他已经向市工商局、省质监局反响了这一问题，准备用法律手段，掩护自己的合法权柄。
（内容：镇江民生频道）
