国庆假期附近
旅行过程中
总有些小可爱丢三落四
如何找回这些遗失落物品
哪里最随意马虎遗失落物品
根据统计显示，乘客们常常遗失落物品有以下几个环境，我们一起来看看，给自己打个“预防针”！
1. 进站通过安检口时忘却拿行李。
2. 候车区安歇时物品遗忘在座椅上。
3. 站台等车时物品掉落。
4. 焦急下车时将行李遗忘在列车上。
5.上厕所、买东西时忘却带走行李。
因此，大家每次动身前都要检讨一下自己的随身物品是否完好！
如果一欠妥心
还是丢失了物品
别怕，下面
01
现场咨询
如果您还没离开车站或列车，可尽快前往车站做事台寻求事情职员帮助，或立即奉告列车事情职员丢失物品情形。
如果您已离开车站，可利用“铁路12306”APP、www.12306.cn官方网站，或拨打12306热线电话等办法进行遗失落物品登记。
02
手机客户端
打开铁路12306App
点击右下角>我的
在温馨做事中
点击>遗失落物品
在遗失落物品登记页面
点击>遗失落物品招领
如果在列车上遗失落物品
点击>按车次查询
输入干系车次、日期
点击>立即查询
如果在车站内遗失落物品
点击>按车站查询
输入干系车站、日期
点击>立即查询
把稳韶光区间
最多可选择30天
在查询页面可以看到
物品编号、捡拾日期、物品种别
点击干系条款
可以查看遗失落物品详细信息
如创造与遗失落物品符合信息
可以拨打12306客服电话申领
申领时需描述清楚
遗失落物品的详细信息
如未创造遗失落物品
可点击>遗失落物品查找
填写乘客信息、遗失落物品信息
并可点击>进度查询
关注报失落及查找进度
03
12306官方网站
登录中国铁路12306官网
↓↓↓
www.12306.cn
点击>站车做事>遗失落物品查找
点击左方>遗失落物品查询
如果在列车上遗失落物品
点击>按车次查询
输入干系车次、日期
点击>查询
如果在车站内遗失落物品
点击>按车站查询
输入干系车站、日期
点击>查询
如创造与遗失落物品符合信息
可以拨打12306客服电话申领
申领时需描述清楚
遗失落物品的详细信息
如未创造遗失落物品
可点击右上方>遗失落物品登记
填写乘客信息、遗失落物品信息
（并可点击>报失落进度查询
关注报失落及查找进度）
04
电话乞助
除拨打12306热线电话外
也可拨打各站做事电话
进行电话乞助
广州南站做事电话：020-61351781（失落物）、18818812306（咨询）
广州站做事电话：020-61351038
广州东站做事电话：020-61346610
深圳北站：（020）61370949
深圳站：（0755）61382252
福田站：（020）61370369
深圳东站：136 9181 2306
光明城站：（0752）5824797
深圳坪山站：(0755) 61987103
长沙站做事电话：0731-82638682
长沙南站做事电话：18163612306
衡阳站做事电话：15173467663、15173467699
株洲站做事电话：0731-22683752
肇庆站做事电话：0758-6161832
郴州站做事电话：15367274632
娄底站做事电话：15581265152
张家界站做事电话：0744-2145262
海口东站：0898-31923629
三亚站：0898-31520312
温馨提示
1.遗失落物品的保管期限为1年。
2.鲜活物品铁路部门不予保存。
3.各站只受理本站和终到列车的遗失落物品查找问询做事。
4.乘客前来领取遗失落物品时，至少提前一天联系对应车站的失落物招领电话进行咨询、核对，并约定领取韶光。领取当天乘客需携带干系身份证件，核对物品的各项信息无误后，具名交卸。
物品防丢小秘籍
从此不再丢三落四
“四字口诀”要记牢
“伸手要钱”不能少
旅途中要常念叨
“伸（身）、手、要（钥）、钱”
身份证+手机+钥匙+钱包
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中央出品
来源：通讯员 深圳站 冯文雅 唐凯 广州南站 胡蝶
编辑：赵岳 吴帆 廖斐茹
审核：赵灯
监制：陈海东
