一、疫情期间对全市机器表用户取消抄表收费，用户可欠费，待疫情结束后进行结算。
二、物联网表用户宇量低时，燃气总公司设专人提醒并帮忙用户充值。
三、因IC卡表不充值燃气表无法正常通气，故燃气总公司二道江区业务网点、东昌区弘康盛世业务网点和新开道业务网点均正常业务。IC卡表燃气用户可自行去以上网点进行充值缴费。对东昌区范围内因疫情被封闭隔离而无法出入小区的居民，经燃气总公司折衷，可直接与社区网格员联系办理，详细流程如下：
1、由网格员在所统领居民的微信群内对须要进行IC卡充值的用户进行统计，或由用户主动向网格员申请，将自己的姓名、住址、电话号码写在纸上，连同IC卡及210元现金（可购100m³煤气）用信封或口袋装好交给网格员。
2、居民将IC卡交给网格员之前，请务必以精确的办法（箭头朝里、芯片朝上）将IC卡插入表内勾留6秒钟以上，将卡内余额清零，否则IC卡无法正常充值。
3、网格员将IC卡集中后，拨打燃气客服电话3912319、12319-2或团市委志愿者电话18604354563，由志愿者到小区卡点取卡。
4、IC卡完成充值后，由志愿者将卡送至小区卡点，再由网格员联系居民取卡。
5、居民将充值后的IC卡插入表中（箭头朝里、芯片朝上）并勾留6秒钟以上，以确保卡内金额全部充入表中。
6、对儿女不在身边的孤寡老人及行动不便的残障人士，可电话预约上门取卡，联系电话3912319、12319-2。
提醒广大燃气用户
您可通过12319、3912319或拨打18604354563接取卡任务，取卡前志愿者会与您电话取得联系，如遇直接上门拍门取卡，非我公司或团市委青年志愿者协会成员，请用户仔细甄别。
液化气罐充气解释：
一、有效期内合格液化气罐可以进行上门取罐进行充气。
查看有效期方法为：液化气罐体上有出厂日期，4年内为有效罐、超过4年为超期罐。
对付超期罐因疫情期间无法考验，为了担保安全无法充气。
二、取罐过程中，需用户自行或联系志愿者和网格员将液化气罐送至卡点进行消毒，事情职员取回罐后充气完成，送至卡点进行再次消毒。
通化市燃气总公司液化气分公司事情职员联系电话：13944588972
温馨提示
疫情居家，请把稳用气安全，常常保持室内透风，常常检讨燃气举动步伐，做好用气监护，用气后及时关闭灶具和灶前管道阀门。客服电话3912319、12319-2。
来源：市燃气公司
