2023年4月28日，李女士在广东省惠州市惠阳区大亚湾万达零跑发卖店花费240450元，购买了一辆零跑C11，6月11日，提车还不到一个半月就创造天窗漏水。
（图片由李女士丈夫供应）
李女士说：“漏雨往后他们也没查到漏点，就说修睦了。2023年7月12日又创造其他问题，再次维修天窗、查找漏水点，7月27日给天窗打胶后，改换了顶棚又说修理好了。”
2023年9月第三次创造漏水， 9月17日进店修理。李女士表示：“刚开始他们说把里头顶棚给换了，换了往后呢又漏了，漏了往后呢他们就使了一个笨办法，把全车所有的连接缝都给我打胶了。但是现在漏的水渍已经去不掉了，还有包括多次维修安装有那个指模。”
李女士认为维修点把全车顶打胶的处理，颇为敷衍。在售后洗濯一次车顶后，也并未洗濯干净。
无论是一修再修，还是车上水渍和维修后留下的脏指模，都让李女士夫妇觉得到无比糟心，又创造了后胎内侧吃胎问题。
内侧吃胎（图片由李女士丈夫供应）
李女士丈夫认为，漏水多次维修及吃胎等车辆问题会导致车辆二次售卖时影响评估价格，给车主造成无形当中的丢失，哀求改换棚顶，车顶漏雨问题须要终生质保。
3月4日下午，联系到车辆维修的惠州零跑中央金山汽车城店，店内售后曾经理表示，对付李女士的诉求，改换棚顶与漏雨问题终生质保的申请已向厂祖传达，目前正在折衷与改换周期内。而关于轮胎问题，此前已进行过一次四轮定位，并进行了适当调度。目前该车辆行程已经超过6万公里，须要先改换轮胎才能为车主做四轮定位，约请车主尽快到店。
随即拨打了零跑汽车官方客服电话，接线客服表示，已记录车主李女士的情形，将尽快与车主取得联系，后将沟通内容向杭州网反馈。
李女士见告：“由于是打胶，没找到漏点，广东景象比较热，往后胶会失落效，还会再漏。当然不漏最好，谁也不想漏……”同时，李女士补充道：“末了一次维修了7天，只给了400元的代步费。”她表示维修5天以上需供应代步车，未能供应代步车一天该当给200交通补助。
（图片由李女士丈夫供应）
关于申请交通补助或代步车的规定，在线咨询了零跑官方售后，得到了这样的回答：您好，代步做事需在整车质保期内（仅限非营运车），因产品质量问题引起的维修韶光超过5天的，零跑汽车做事中央将从第6天开始供应代步车做事或代步交通补偿做事。
3月4日下午4点半，客诉事情职员小王联系到，零跑方面高度重视称客户诉求，赞许免费为李女士改换并供应免费的四轮定位做事，同时改换的顶棚享受零件保修。而关于代步车做事与代步用度，查询到车辆留店韶光未超过5天，对付车主的不满，零跑方面感到非常抱歉。
经由杭州网调度，截至发稿双方已达成和解。
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