由于事情关系,拜访过不少汽修企业,创造好多汽修企业在客户接待方面下了不少功夫,供应喝茶、吸烟、看电视的环境条件,乃至有的还准备了麻将室,在分外期间,这些都曾经发挥过浸染。
现在情形有变革,公车维修量大幅减少,大多数业务是私家车维修保养,利润变薄了,哀求变高了,要想维系客户,就要有一定的手段。特殊是新冠肺炎疫情尚存在不愿定性的本日,须要借助“云存汽修管理软件”(简称云修软件,数据库存于云端)去维系客户,云修软件就成了联系汽修企业和客户之间的纽带。
这是几天前我的手机收到的微信提醒截图:
这是云存汽修管理软件的功能之一,提醒客户汽车该保养了,让接到信息的客户心里暖暖的。客户可以通过手机操作来预约修车,有分外的维修项目提前奉告汽修企业。
管理职员根据云修软件中客户档案记录,结合客户的报修情形,操持这次维修保养内容,须要的配件辅料提前准备,合理安排员工,担保这次的维修保养事情高效率、高质量地完成。(待续)