中安在线、中安新闻客户端讯 日前，安徽省消保委公布了2020年安徽省消保委系统十大范例案例，六安一名13岁的孩子用家长的平板电脑偷偷连充23笔游戏消费，当地消保委与深圳消委会联动，折衷游戏公司退回了24500元充值款。
1、未成年人游戏充值维权案
2020年5月13日，消费者谢某来到六安市消保委，投诉反响其13岁孩子利用上网课的平板电脑玩游戏，在大人不知情的情形下十几天韶光充值了23笔游戏消费，多方寻求帮助无果的情形下，要求市消保委帮助。市消保委接诉后核实了基本情形，随后迅速联系游戏公司所在地的深圳市消委会，帮助、辅导消费者网络、供应充值记录、支付凭据及游戏账户信息等证据材料。终极，在深圳市消委会的大力折衷和游戏公司的积极合营下，退回消费者游戏充值钱款24500元（消费者通过兑现办法自行收回3000元）。
2、广告浮夸疗效维权案
淮南市消费者李某孩子得了近视，看着孩子戴着眼镜，家长焦急想把孩子眼睛治好，无意中看到淮南某视力美容馆广告，流传宣传“不注射不吃药不手术 30天摘掉眼镜”、“高科仪器结合某某医院专家技能”等内容，便交钱合营纠正。然而纠正结束后，孩子视力并没有得到宣扬中的效果，本想与经营者进行交涉，却创造该店已停滞经营，消费者觉得不对，2020年6月18日遂向淮南市消保委投诉。市消保委接到投诉后，负责查看李某供应的干系材料并及时查找经营者开展调度事情。经多次折衷，双方达成同等，经营者退还消费者9000余元。
3、装修条约轇轕案
2019年5月2日，阜阳市消费者单某与阜阳市某装修公司签订一份代价29万装修条约并且当场全款付清。条约约定装修韶光2019年6月至2019年8月30日，但是直到2020年5月仍未落成，而且家里所用木制材料与签订条约不符。消费者多次协商未果，5月7日向阜阳市消保委投诉。市消保委接诉后，第一韶光与该装修公司联系，但该公司百般推脱，以各种情由为自己辩解。后经消保事情职员四次面对面调度，三十多次电话沟通，终极双方达成同等：1、5天之内将消费者家中所有木制品拆除，并将护墙板找平。2、将卫生间地漏维修睦。3、5天之内将89000元补偿给消费者。4、所有成品装修完（窗帘除外）15天之内结束装修完成条约事变。
4、 网店扮装品过敏维权案
2020年3月，宿州市砀山县消保委接到消费者严某投诉，称其在拼拼平台砀山某网店购买的面膜，当晚利用后面部起痒、发生过敏反应，脸部浮肿，皮肤严重过敏，只能住院治疗。消费者哀求该网店赔偿无果。接诉后，砀山县消保委迅速开展调查，并组织调度。经砀山县消保委事情职员的耐心调度，双方本着互让互谅的原则，终极达成协议，由该网店一次性补偿消费者包括精神危害赔偿、治疗等干系用度共40000元，双方对此结果均表示满意。
5、早教中央关闭维权案
2020年6月3日，合肥市肥东县消保委城西分会接到夏某等13位家长投诉，称各清闲肥东某早教中央缴纳13500元旁边的学费进行早教课程，但该早教中央因多种缘故原由不能连续进行正常传授教化即将转让，无法退费，现要求帮助。城西分会接诉后及时联系消费者，调查理解干系情形后前往早教中央进行核实。该中央卖力人表示因疫情等多种缘故原由影响无法连续经营，乐意分期分批对这13位家上进行退费。城西分会事情职员多次组织学生家长、早教中央卖力人沟通，终极签订了退款协议。截止到2020年8月15日夏某等13位家长已经收到全部退学费用175500元。
6、浴室关闭维权案
2020年5月起，亳州市蒙城县消保委先后接到群众投诉10余起，反响称蒙城县某浴池停滞经营，预售尚未利用完的澡票无法连续利用而产生丢失，向县消保委乞助。县消保委接到投诉后立即展开调查，经查：浴池于2019年9月至2020年1月期间，以预支式消费办法发卖团体澡票，涉及529位消费者，澡票数50591张，涉及金额101182元。县消保委经由多方联系与商榷，确定附近另一家浴池以1.5元/票的价格收购该浴室预售出的澡票，10天内协同兑换澡票50511张，消费者对处理结果满意。
7、购买农资受损维权案
2020年5月10日，涡阳县新兴镇、西阳镇两家农人专业互助社向亳州市涡阳县消保委反响，他们在涡阳县戴某经营的农资公司购买的除草剂，利用后可能对小麦造成危害和减产。县消保委受理后，首先查明小麦受损缘故原由，联系农业司法大队对涉案农药送检鉴定，剖断结果为不合格。调度过程中，农药生产商河南某公司对剖断结果未提出异议，但对农人提出的小麦受损程度和赔偿数额有很大争议。涡阳县消保委多次组织调度和协商，终极双方达成和解。由生产厂家分别赔偿两家农人专业互助社24万元、20万元。
8、健身房未业务维权案
2020年10月12日，宿松县消保委接到石某、祝某、张某等群体性投诉，反响他们在宿松县孚玉镇某健身房办理会员卡，创造该健身房一贯未业务且卖力人处于失落联状态。接诉后，宿松县消保委立即派孚玉投诉站职员现场核查，创造人去楼空，无法找到当事人。县消保委立即与市场监管局、公安局联系，找到该健身房卖力人曹某和经理石某后，哀求经营者无法正常开业就需全额退回消费者预交的11.45万元。经调度，该健身房退还消费者石某等20余人会员卡用度计114500元，投诉圆满办理。
9、车辆维修维权案
2020年8月7日，消费者陈某来到宣城市消保委投诉，称其于2020年7月12日驾驶车辆发生交通事件，脱险后保险公司定损为改换车门。车送至宣城某4S店维修,修睦后消费者创造车门疑似有补漆征象，疑惑4S店并没有改换车门。消费者与4S店交涉无果，要求帮助。市消保委接诉后，立即对消费者投诉情形进行核实：保险公司理赔信息为改换新车门，但4S店无法供应订购车门干系清单信息和改换下来的旧车门实物，终极承认车门没有改换仅维修。经多次沟通，4S店赞许重新改换车门并赔偿消费者7700余元。
10、电动轿车自燃维权案
2018年9月11日，消费者孙某从六安市某汽车经销商处购买一台电动轿车。2019年12月31日晚，在正常行驶过程中该电动车发生自燃烧毁。消费者认为车辆在短韶光内涌现无端自燃是轿车质量问题，哀求经销商赔偿同款新车或退还购车款，经销商向厂家反响后仅愿赔偿购车款的30%。孙某交涉无果后，2020年1月7日向六安市开拓区消保委投诉。开拓区消保委接诉后，一方面详细调查事情经由，查看车辆合格证、保养手册等干系资料，另一方面积极联系当地经销商及厂商售后，同时积极网络金安区消防大队灭火接济出动命令单、张店派出所接处警情形登记表、报废车辆照片等证据。动怒缘故原由在打消人为、外界火源、景象成分等可能脾气况下，推定为该车辆存在产品质量问题或毛病。终极厂家赞许赔付同款新车一辆，为消费者挽回经济丢失34600元，投诉圆满办理。（ 苏艺）
