12333和12393傻傻分不清？二者受理范围一次看明白！
“我们的话务员常常会接到医疗保险、生养保险业务方面的咨询，根据郑州市机构改革方案，郑州市人社局12333热线不再受理医疗保险、生养保险业务，请参保群众拨打郑州市医疗保障局热线电话12393进行干系咨询。”郑州市人力资源和社会保障局12333热线卖力人张学勇见告，12333热线的紧张受理范围是：为社会"大众供应人力资源和社会保障政策法规、办事指南、办事程序、业务信息的咨询查询等做事；受理涉及人力资源和社会保障部门的各种投诉举报、见地建议；卖力各渠道人力资源和社会保障业务转办件的受理和督办等。
目前郑州市12333有多少位接线员？热线的接线韶光段是如何安排的？大概接通率以及接通量又是什么情形呢？
“我们目前共有咨询员50人，另有15人正在进行业务培训，估量下月初能陆续上岗。”据张学勇先容，郑州市12333自动语音做事可以达到24小时全天候供应人力资源和社会保障政策法规、办事指南、社保帐户等信息查询、智能应答和语音留言做事，“人工坐席在法定事情韶光，供应人力资源和社会保障政策咨询、信息查询、受理投诉举报、听取群众见地建议等做事。按照政务做事热线优化归并哀求，郑州12333将逐步延长人工做事韶光。”目前接听率约85%，话务员人均每天接听120个群众来电，“每个事情日，12333约接听4500个来电。”
据理解，郑州12333于2004年12月正式开通，开展事情以来共接听群众电话1200多万个；处理和转办公民网、省政务平台、12345市长电话、局长信箱及网上咨询、投诉举报等逾10万件；开展12333进基层宣扬做事活动及局领导接听12333热线活动200余次，开展面对面线下做事活动做事群众近百万人（次）。
在采访中，理解到由于近期2022缴费年度城镇职工人为收入报告事情正在进行，以是咨讯问题较为集中，进过梳理，热线问题紧张包括：
问1：现在郑州市的参保单位可以报告缴费基数了吗？什么时候截止报告？怎么报告？
答：2022年4月6日-2022年6月20日期间单位可以报告缴费基数，单位可通过Ukey在网上进行缴费人为报告事情。
问2：单位员工人为没有变动的话还须要报告吗？
答：参保单位需在规定韶光内进行缴费基数报告，未报告年度月均匀人为收入的在职职工缴费基数将按照110%的比例上浮当前年度利用的人为基数作为新的年度月报告人为
问3：无雇工个体工商户、灵巧就业职员现在须要报告缴费基数吗？
答：无雇工个体工商户、灵巧就业职员也可在2022年4月6日-2022年6月20日期间通过河南省社会保障网上做事平台（https://ggfw.hnylbx.com）“个人办事通道”、“郑好办”APP报告本人个人年度月均匀人为收入。
问4：灵巧就业职员没有报告基数的话，下一缴费年度如何确定缴费基数？
答：无雇工个体工商户、灵巧就业职员未报告年度月均匀人为收入的按上年度报告人为（即按60%、80%、100%、150%、200%、300%档次报告的延用上年度缴费档次；按实际人为收入缴费的延用上年度末了一个月缴费基数）作为本年度报告人为。
来源：大河报·豫视频 编辑：牛中振
