今年“3·15”来临之际，聚焦“上门维修收费乱象”。在多方采访中创造，一些供应家庭维修做事的商家，每每通过线上低价引流后，又在上门维修时坐地起价。而消费者每每因不懂维修流程以及维修零件和材料的本钱，无法准确判断维修职员的报价是否合理。
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《中国青年报》近期发布的一份统计结果显示，1000名受访者中，近半数认为家政维修做事质量参差不齐。人们更想知道的是，动辄上千元的维修费背后，是否蕴藏着敲诈消费？创造“价格刺客”后，支付的维修费能否追回？
线上低价引流，线下隐性收费
消费者：报价360元，修完却涨到1000多
“空调维修上门费收了50元，维修前称维修费只要360元，结果修完变成了1160元。”这是广州市民王师长西席的遭遇。王师长西席在广州黄埔大道租房居住，去年12月，因寝室空调无法制冷，他在某网购平台下单了“上门维修”做事，却没想到却遭遇维修师傅坐地起价的情形。
王师长西席见告，维修前他已和房东沟通，房东称若维修费合理就选择维修，若本钱太高则直接换新。而师傅现场检讨后见告王师长西席，空调不制冷是由于外挂压缩机的启动器被烧坏，改换该机器的用度为360元。
“我当时跟房东说了价格，房东以为50元上门费外加360元维修费在合理范围，我们这才赞许维修。”但令王师长西席没想到的是，经由不到20分钟的检修，前期沟通的360元维修款却溘然涨到1160元。
价格的溘然飙升让王师长西席一头雾水。维修师傅在修理完成后才见告他，除了改换启动器的360元，还增加了其他做事内容。根据王师长西席供应的与维修师傅的谈天记录，这1160元中，除了360元的启动器改换费，还包括空调加雪种300元、加冷冻油300元，其余还收取了100元高空作业用度以及100元加班费。
王师长西席与房东谈天记录截图
“修前完备没有跟我说还有这些额外用度，只知道换启动器须要360元。”对付额外增加的用度，根据王师长西席供应的和房东的谈天记录，维修师傅向王师长西席阐明，由于其居住的楼层在8楼且系外机维修，以是须要增收高空作业费；而加班费则是由于约定的维修韶光超过了傍晚7点，以是也需额外收费。
同时，王师长西席还见告，维修职员称由于加雪种，以是必须补充空调冷冻油，但实际有没有加、加了多少冷冻油，他也并不知道。无奈之下，王师长西席还是将用度明细发给了房东，由于维修已完成，房东终极也支付了这笔上千元的空调维修费。
防水补漏上门维修遇“天价”
消费者：收费超3000元，二次漏水后商家不予售后
上门维修遇“价格刺客”的并不但王师长西席一人。家住辽宁鞍山的童女士，近期也在卫生间防水补漏的上门维修做事中被收取了“天价”维修费。
童女士见告红星新闻，就在前些天，她家里的卫生间地面渗水，疑惑涌现了暗埋水管漏水征象。随后，她通过一家平台联系上可供应上门维修做事的商家：“当时对方明确见告我，上门用度为30元，漏水检测免费，补漏详细用度以师傅现场报价为准。”
下单前，童女士还专门查询漏该商家的工商信息：“我看到他们的店铺是有实体店的，也能查到工商备案，以是才下单了。”但没想到，天价维修收费却防不胜防。
据童女士回顾，下单后第二天，两名维修师傅上门作业，在检测是否存在暗埋水管漏水时，对方仅不雅观察了水表情况，并未对水管进行加压测试，不雅观察到水表未走动后，对方表示不存在水管漏水问题。
在维修前，童女士也做了不少作业，理解到暗埋水管漏水检测须要进行加压测试。现场她也讯问维修师傅的操作是否合理，对方却见告她：“免费检测便是这样，我们是专业职员，看看水表就知道有没有问题。”
随后，两名维修师傅来到卫生间检讨，终极得出结论是卫生间防水层被毁坏导致漏水，并称该问题需通过对防水层进行注浆修补，注浆材料单价为90元一斤。
“我当时就说太贵了，但维修工说只会用到10斤旁边，价格也就不到1000元。”几番讲价后，对方赞许注浆材料单价降至85元一斤。可令童女士意外的是，注浆约20分钟落成后，对方奉告统共利用了45斤注浆材料，总用度达到3825元。
对付高昂的用度童女士并不买单，她认为对方的行为是坐地起价：“前期说只会用到10斤旁边，结果用了40多斤，而且材料只用透明袋装着，没有任何商品信息。”对付童女士的质疑，维修工表示材料用量是按实际决定，终极有偏差是正常征象。
因担心起正面冲突，童女士终极赞许支付3000元维修费。但更让童女士生气的是，落成后不到1周，她的卫生间又涌现了渗水问题。而后当她再次联系维修师傅，对方却表示店里不供应售后做事，如需修补还需其余下单。
至今，童女士的问题也没能得到办理。但她也见告，此后会通过法律路子为自己维权。
维修后临时加价，合理吗？
状师：某种程度属变相强制交易
实际上，“维修收费遇刺客”征象近年来已被频频曝光。红星新闻在新浪旗下黑猫投诉平台上搜索“高价维修”创造，截至3月14日，干系投诉已有上千条。从内容来看，大多与坐地起价、隐性消费、收费不合理等有关。
黑猫投诉平台截图
有消费者在该平台指出，自己在网高下单改换灯具做事，页面显示只需30元，但终极上门做事却收费370元；也有消费者称自己网上预约的电工上门维修，线下却因被“忽悠”换电线和开关，终极被收费超9000元……
另据中国青年报社社会调查中央联合问卷网近期发布的一项调查显示，在对1000名受访者进行的“市场家政维修做事”问卷结果表明，47.5%的受访者认为市场上家政维修做事质量参差不齐，另有47.3%的受访者认为做事好，5.2%的受访者认为做事差。而在碰着权柄受损情形后，66.7%的受访者会选择维权。
图据《中国青年报》
维修后临时加价是否属于价格敲诈？陕西恒达状师事务所高等合资人、有名公益状师赵良善见告红星新闻，临时加价，某种程度上属于变相强制交易，利用消费者急需维修的生理，陵犯消费者自主交易权利。从条约如约角度，维修方与消费者属于条约关系，如临时加价属于单方违约，消费者亦有权谢绝违约行为。
河南泽槿状师事务所主任付建也认为，临时加价违背了客户之前达成的合意，此时消费者可以谢绝承诺加价支付，且由于商家加价行为导致条约无法连续履行，商家该当承担违约任务，消费者对此有丢失的，商家应该予以赔偿。
实际上，为避免类似不合理征象，红星新闻把稳到，去年10月，北京市市场监管局发布《北京市家用电器维修做事明码标价规定》，个中第11条明确，家电维修做事经营者及其维修职员，不得在标价外加价供应做事或者出售干系产品，不得收取任何未予标明的用度。
第12条也指出，家电维修做事经营者供应上门维修做事的，维修职员应在做事前主动向消费者出示与其在经营场所明码标价内容同等的价目表或价格手册等，以便消费者选择、查询。
同时，根据《消费者权柄保护法》中第10条也规定：消费者享有公正交易的权利。消费者在购买商品或者接管做事时，有权得到质量保障、价格合理、计量精确等公正交易条件，有权谢绝经营者的逼迫交易行为。
遇坐地起价如何维权？
广州消委会：只管即便找品牌方售后，
如遇加价当及时保存证据
那么，当碰着上门维修坐地起价时，消费者该当怎么办？针对上文所述“千元修空调”的问题，红星新闻咨询了广州消费者委员会，一名事情职员表示，上门维修涌现临时加价，其行为或涉嫌价格敲诈，但终极需结合当时情形由法院剖断。
这名事情职员同时提醒：“类似空调上门维修等做事，该当找空调品牌方进行售后维修，只管即便不要自行探求第三方参与。”而如果在维修过程中，涌现事情职员临时哀求加价的情形，消费者也该当避免正面冲突，选择报警处理，或拨打12315寻求消协帮助。
此外，该事情职员还表示，如果须要对涉事商家和维修职员进行投诉，因投诉过程中每个环节所需证据不同，以是须要尽可能在第一韶光保留更多有利证据，如和商家的谈天截图和支付记录等。
如果消费者已支付了临时加价的用度，是否可通过法律路子追回？对此，赵良善见告红星新闻，如消费者是基于误解等环境被迫加价，则可主见撤销加价，达到要回目的。
“以是消费者预约上门维修做事，应事先问清是否存在其他价款，可根据自身情形选择接管与否。如被迫或不知情的情形下接管加价，就要保留证据，向消费者权柄保护协会反馈，亦可向市场监督管理部门反馈哀求整顿乱象，或依法向法院起诉撤销加价条约关系。”赵良善说。
同时付建也见告红星新闻，根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律依据取得不当利益的，受丢失者可要求得利人返还取得的利益。消费者支付商家临时加价的款项后，可依法向商家主见不当得利依法退换欠款。
赵良善也提醒消费者，消费者遭遇临时加价时，应讯问加价依据，必要时，可保留微信谈天记录、约定原始价款记录、加价录音、视频、付款凭据等。
（红星新闻）
