正在家中备班的周浦医院耳鼻喉科年夜夫朱立新
接到一个紧急的接诊电话：
一位女士在用饭时被鱼刺卡住了喉咙，
觉得极度不适，要到医院来就诊。
成年人被鱼刺卡住喉咙，原来是朱立新在日常事情中常常会碰着的情形。但这位女士的特殊之处在于：她是来日诰日华城小区的居民。而来日诰日华城小区，已于11月20日进入封闭状态。
由于病人的分外性子，作为耳鼻喉科年夜夫，朱立新穿着起三级防护装备，进入周浦医院的发热门诊接诊。全体接诊过程严格按照隔离病房的流程进行操作，“我本身就戴着眼镜，遵照防疫规范要佩戴护目镜，然后再用喉镜不雅观察病人。诚笃说，视野是特殊受到影响的。但我们也凭借自己的专业本色和履历，尽快办理问题。”
经由朱年夜夫的操作，这位女士的不适感很快肃清，并由120救护车送返家中，全程没有分开上海防疫的闭环管理。
像朱年夜夫这样，以如此意想不到的办法与上海市民近期所关注的隔离小区居民发生联系的人士，并不在少数。据来日诰日华城小区居委先容，从20日小区封闭到11月26日，居委会和志愿者们已经处理了五十多起包括紧急就医等在内的突发事宜。
而有赖于周浦镇党委政府为做事封闭小区所组建的强大的职员保障、综合折衷、隔离转运、安全稳定、做事保障、信息宣扬团队，以及更大范围内上海“像绣花一样风雅”的城市管理和支持力量，这个有着6000多位居民的小区，在分外期间的每一件突发事、紧急事，都得到负责谨慎的对待，终极化险为夷。
从一根鱼刺到一起宫外孕都得到妥善办理
据先容，在来日诰日华城小区被封闭之后，周浦医院被指定该小区的定点收治医院。小区居民须要外出就医的，均须要小区居委开具《居家隔离不雅观察职员医疗急救用车转运交卸单》，并呼叫防疫装备完好的120救护车进行转运。而为了保障其他科室的安全，周浦医院将居家隔离不雅观察职员的接诊科室，统一放在了发热门诊。
作为高危科室，在上海疫情最严重的2-3月份，周浦医院的耳鼻喉科门诊曾经关过一个多月。但这次为了尽最大能力吸收来自居家隔离不雅观察职员的突发案例，跟很多科室一样，耳鼻喉科保持24小时备班的状态。按照朱立新的说法，
既然这个组织任务交给我们了，我们硬扛也得扛下来。
在来日诰日华城做事的一位志愿者见告，像鱼刺卡住喉咙这样的突发事宜，确实是小得不能再小的小事，但从居委开具交卸单，到120转运，再到周浦医院的年夜夫接诊，这个过程，一点都不比送慢性病人去化疗、血透来得轻松，
同样磨练事情流程的严密程度和全体事情职员的应变能力。
另一位女性居民的经历更令民气惊肉跳。11月22日，这位有身40多天的居民觉得到一阵腹痛，同时还有少量出血。咨询过当年夜夫的亲友、被奉告可能是宫外孕之后，夫妻二人非常担心。其丈夫急速微信联系到了居委副布告董春雨。董布告理解到情形后，迅速与周浦社区卫生做事中央取得联系，经年夜夫评估，该女士的确须要去医院进行诊疗，居委当晚便开具了《居家隔离不雅观察职员医疗急救用车转运交卸单》。
沐浴时玻璃门爆裂百口都“懵”了
来日诰日华城小区封闭期间，平日里不起眼的一件小事，都可能由于无法通畅出行而变得格外棘手。在居委办公室，每一次电话铃声急匆匆的响起，背后都可能是一起令民气惊肉跳的紧急事宜。还有的居民担心在电话里问不清楚，心急火燎地找上门来。
11月24日晚，居委事情职员接到一起上门乞助。原来，小区居民马师长西席在沐浴时，淋浴房玻璃门溘然爆裂，不少碎玻璃落在了身上，急速就割破了皮肤，手上、腿上都鲜血淋漓。据马师长西席回顾，当时太太试图帮忙消毒，但由于疼痛感太强，又担心非专业的处理会引发传染，马太太便立即出门前往居委乞助。
周浦镇临时组建的“来日诰日华城前哨指挥部”医疗保障组成员孙玮接到后，立即穿上防护服，赶到马师长西席家中，先检讨手脚能否照常活动，再关注伤口是否影响正常功能。“乍一看，对普通老百姓来说的确很吓人，但我仔细检讨后，创造并没有后续活动性出血，于是就用纱布、碘酒进行了大略的消毒。”待到擦干净血迹、看清伤口后，孙玮创造马师长西席身上的伤口虽然较多，但紧张是擦伤，伤口不深，也没有玻璃渣存留，便进行了包扎。
孙玮是周浦区社区卫生做事中央的全科年夜夫。分外期间，家住来日诰日华城小区的他成了小区的志愿者之一。在孙玮看来，小区内居和颜悦色数虽多，但涌现大问题的概率实在很小，紧张还是居民内心的焦虑、紧张感情会被进一步放大，尤其是发生了外伤后，紧张感就一下子上来了。
实在内心的焦虑并不能帮助办理问题，当我给患者阐明清楚并处理完伤口后，明显觉得他的感情好多了。
马师长西席在接管晨报电话采访时坦言，刚刚受伤时，百口人的状态都是“懵”的，但在向居委乞助并得到专业、妥当的处理后，一家人的无助感很快就被安心、安慰所覆盖了。
从换水管到银行还贷都有人帮忙
居民家中的急事，当然远远不但就医这一项。
11月21日上午9点旁边，刚刚结束全小区的第一次核酸检测采样，锐翔上房来日诰日华城物业办公室的电话就响了：“我们家的水管爆了，可以麻烦师傅上楼来看看吗？”电话那头的居民非常焦急，又很担心分外期间，物业无法供应做事。没想到接到电话之后，物业一如往常调配了水电工李师傅上门维修，但是增加了消毒、防护的事情步骤。
上门之后李师傅创造，这户居民家利用的水管构造比较分外，物业这边没有存货。平时李师傅只需到门口五金店里买好换上就行了，现在物业公司51名事情职员全部被封闭在小区内，换水管成了件难事。
“业主当时特殊焦急，一个劲儿说封闭期间没水用，那不塌台了。”李师傅赶紧安抚居民的感情，发起居民赶紧联系小区之外的朋友，由李师傅电话远程辅导所需水管的详细型号、尺寸和配备零件，买好之后送到小区门口由李师傅确认后，再拿回来安装。四个多小时之后，报修居民家的水管规复利用。
十四天都要呆在家里，用电、用水肯定是要担保的，分外期间我们也得上门呀，不然正常生活都进行不下去了。
李师傅说，现在物业每天都会收到各式各样的水电报修，为了让居民能安心隔离，他们的维修事情更得“给力”。据悉，物业公司对封闭小区的事情也非常重视，除了对小区物业一线员工加发一个月人为、并上门慰问员工家属外，还在小区要地本地续发放包含慰问信、消毒剂及小喷壶的暖心套装。
11月25日，居委办公室接到电话，一位老年居民表示，自己的银行贷款到了每月还款日，往常他都是拿着现金去存款。现在隔离期间没法出去了，怎么办？“如果不能按时存钱，我的信用会受影响的。”
这次老人的还款需求也略繁琐：他手头有部分现金，现在须要从一张银行卡里再取出一些现金，连同已有现金一起，存入另一张银行卡中。
老人提出请居委想办法帮忙代为办理还贷的需求，居委会将情形反馈给“来日诰日华城前哨指挥部”，指挥部予以赞许并给出详细的操作方案。该居民将两张银行卡、现金和写着密码的纸张送到居委办公室，经由必要的消毒程序之后，由居委事情职员在小区门口转交给指挥部指定的两位市民巡访团的卖力同道；两位同道到相应的银行操作，存入现金；再将银行卡和存款凭条交到小区门口，由居委事情职员转交到居民手上。全体交卸和取款、存款过程，都由第三位事情职员录像佐证。居委事情职员直言：
虽然是分外期间吧，但老人对我们的居委真的很信赖，把钱、卡、密码都交到我们手上了，以是我们也非常谨慎地对待。
怎么向老外说“扫描二维码”？Here didi！
为了更好地做好封闭小区做事，周浦镇党委在来日诰日华城小区内组建了系统编制内事情职员临时党支部，这些事情职员在居家办公的同时，也排班参与到小区的管理、疫情防控等事情当中去。
从封闭之日起，居住在来日诰日华城小区的外籍人士，便是临时党支部重点关注的做事工具之一。由于外籍人士对海内疫情期间的政策不太理解，年轻的支部成员们用流利的英语向他们阐明，化解了很多外籍人士的不安感情。
有趣的是，在跟外籍人士打交道的过程中，遇有不熟习的单词，支部成员和小区居民都“各显神通”。比如在进行核酸检测采样时，中国公民利用身份证登记、外籍居民利用护照登记后，再将天生的二维码提交给医护职员。
支部成员一时想不起来“二维码”用英文怎么说，于是拿动手机比划了一圈，外籍居民很快就明白了这个意思。随后，支部成员赵小姐就在朋友圈里发了一条：我就想问问，二维码的英文怎么说？没想到收到五花八门的回答。
正统的回答当然是“QR code”；延伸性回答包括“用你的body language” “肢体措辞环球通用”或者“有道词典，你值得拥有”；意见意义性回答则有“指着二维码：this this here here”，还有朋友支招：Here didi！
由于无法自由进出小区，部分外籍人士还解锁了新的生活技能。来日诰日华城小区居民的厨房用气利用的是天然气卡，一位外籍人士在居委事情职员一步步的耐心辅导下，首次利用小区内的智能终端进行天然气卡充值。
取快递等待韶光长？城管派出女队员安抚
11月20日当晚，小区居民陈师长西席接到封闭隔离的之后，赶紧拿脱手机，在购物网站上购买了矿泉水、米、方便面等生活必需品。但他没想到的是，买东西不成问题，收快递才是大问题。
第二天中午，他订购的一箱矿泉水到货。接到快递短信后，陈师长西席下楼取货，但取快递的军队从小区南门“延绵”了近30米，只听到前面吵吵闹闹，军队却纹丝不动，一个多小时后，陈师长西席才取到了自己的矿泉水。
为了将较昔日增加数倍的快递、外卖迅速交到居民手上，物业公司紧急购置了一批置物架、雨棚、手推车等，把置物架编上号，标好栋数。快递公司送货之后，城管队员将快递按地址分放到不同的置物架上，居民只需认准置物架就能随到随取，效率迅速提高。如果快递太重，还可以借用手推车运回家中。
小区封闭几天之后，居民的感情也有所颠簸。城管队员还想出“以柔制刚”的方法——派出女队员小王上岗。“女孩子性情软一些，我这边劝劝那边劝劝，很多时候大家都会镇静下来。”小王说，每天经她处理化解的“抵牾”少说也有四五起。
免费送洗手液、组团买牛羊肉居民乐于互助
当然，除了周浦镇进驻以及原来就住在来日诰日华城小区的志愿者之外，更多的小区居民以守望相助的办法，共同度过这段分外的隔离期间。
在先容完自己的伤势后，马师长西席还见告晨报，隔离期间虽然出行不便，但小区内整体是有条不紊的，不仅身边就有年夜夫，发生紧急情形也有绿色通道帮忙就医。小区门口还由居委牵头贴了不幼年程序码，通过手机就能采购到各种生活用品，让人以为十分知心。
家住21号楼的陆女士在接管晨报电话采访时笑言，从小区被封闭确当晚开始，她就接到来自方方面面的问候。
我们住在里面，对发生了什么都比较理解，我们反而不以为紧张，我以为表面的朋友比我们紧张得多。
陆女士所在的小区业主群、楼组群等各种干系微信群里，时时能收到各种便民信息：有的居民年夜方免费送出洗手液，有的居民组织团购牛羊肉。陆女士说：
我以为大家想法都一样，安然度过这段分外期间，然后我们的城市也能安全无事。
来源|新闻晨报·严密上海app 孙立梅 谢竲 荣思嘉
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来源： 新闻晨报
