汽车有问题,这样维权最有效
如今,汽车在我们的生活中扮演着举足轻重的角色,近年来,各种汽车维权事宜也是习认为常。然而,对付汽车消费者而言,维权之路并不好走。当汽车涌现质量等问题,由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等浩瀚缘故原由,让车主的维权之路十分困难。实在,只要我们足够理解维权渠道,长于搜集证据、利用法律等武器,维权之路并不像想象中的那么困难。
现状
屡次维修无法办理 举证困难重重
关于车辆质量问题,如何鉴定有着严格的规定。对消费者而言,并非大略出钱就可以做鉴定。只有消费者和厂家或发卖商双方都赞许做鉴定,干系鉴定部门才可以受理鉴定。
纵然消费者单方面申请出具了鉴定报告,这个报告也是难以得到厂家的认可,并且,车辆有没有问题,大多数车主是在利用一段韶光后才会知道。而在这个过程中涌现了问题,到底是人为还是车辆本身的质量问题也很难鉴定。现实中,厂家或发卖商一样平常不会赞许进行鉴定,这就会导致消费者没有确切的证据证明车辆存在质量问题,只有在投诉过程中由干系法律部门委托鉴定后才能明确是否存在质量问题。车紧张靠一己之力证明车辆存在质量问题,必须迈过鉴定难、韶光长、维权本钱高档现实问题。
规定
半年内有瑕疵 由经营者举证
我国出台有汽车“三包”政策,所谓“三包”便是指因汽车产品质量问题,对其进行包修、包换、包退的规定。在包修有效期内,如车辆存在质量问题的,可以免费享受车辆维修做事;在行驶途中涌现故障无法连续行驶,4S店须要派人到现场进行维修。个中产生的拖车费用、修理韶光超过5天等情形,4S店也应予以干系补偿。
此外,根据新《消费者权柄保护法》第二十三条规定,经营者供应的机动车、电视机、空调器等耐用商品或者装饰装修等做事,消费者自接管商品或者做事之日起6个月内创造瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证任务。
也便是说,在6个月内,汽车涌现质量问题,必须由商家或者厂家出具证据,证明车辆没有质量问题,否则按存在问题处理。
提醒
买车把稳各细节 维修记录要保存
买车前后有哪些要把稳的地方?首先,购车时,一定要签订正规的买卖条约,车辆信息务必填写详细,明确约定汽车的品牌、汽车标识号码、发动机号码、汽车代码(车架号)等,尤其是汽车代码与汽车标识号码要同时写明。
买车时,不要轻信发卖职员的口头表述和承诺等,有疑问的要讯问清楚。其余,对发卖职员的口头承诺,必须写入条约内,才能保障自身的合法权利。
此外,消费者应重视一些细节,如交车办法、地点、韶光等;购车条约中要特殊把稳明确违约任务,要约定办理办法和违约金额;确认发卖方的印章名称与购车条约、发票上的名称必须保持同等。
其次,维修记录、摄影录音齐整,在车辆涌现屡次维修而不能办理问题的情形时,尽可能地多去保存维修记录,消费单据,改换的零部件、通话录音等一系列未来可以作为证据的凭据。
支招
若车辆发生问题 维权之路这样走
所谓“人无完人,车无完车”,一旦车辆发生问题,消费者要敢于走上维权的道路。
首先,建议先和4S店、厂家积极沟通,通过媒体监督,看看能否通过沟通就把问题办理。
其次,当车主与经销商或者厂家发生难以办理的争议时,车主可向各省市县的消协、消费者权柄保护组织等第三方社会中介机构,要求出面调度。在此之前,尽可能保留所有干系证据,包括照片、破坏的零配件、维修记录及维修记录记载的故障缘故原由剖析等等。有条件的消费者还可乞助状师,理解个中的法律规定,做到有效维权。
再次,民事诉讼,相对而言,仲裁和诉讼讯断对当事方具有逼迫约束力,双方必须遵守,这也是办理双方争议的终极手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多繁芜的过程,而且会花费较多的韶光与精力。
(马海春)