消费者持续3年哀求退款无果
江苏省泰州市姜堰区消费者协会
帮忙消费者起诉
法院讯断“退一赔三”
美容店开业2月即关门
拒退消费者1万元被起诉
2021年6月3日，消费者刘某去泰州星辰美容美发管理有限任务公司（以下简称星辰公司）消费，当时该公司正进行匆匆销活动，刘某充值1万元参与活动。2021年7月22日，星辰公司孙某某向刘某推销美容单项做事，刘某又充值3400元。2021年8月初，该公司因疫情无法业务，2021年9月份关闭经营场所，均未关照刘某。刘某哀求该公司退还充值余额1万元，对方置之不理。
消费者2次充值记录。资料图片
刘某向12315投诉
姜堰区消协出面折衷
星辰公司股东孙某某安排刘某到其他店铺消费，然而该店铺并不收受接管，致刘某无法消费。姜堰区消协及刘某哀求该公司退还未消费的1万元，公司实际掌握人孙某某始终不予答理。
据理解，该公司因开业后经营韶光不长不再业务和进行纳税报告，已被泰州市姜堰区市场监管局吊销业务执照，公司两股东未依法进行清算。
在姜堰区消协状师团的支持下，刘某为掩护自身合法权柄，向泰州市姜堰区公民法院起诉星辰公司及法人吕某、股东孙某某，要求判令星辰公司退还刘某未消费的1万元，赔偿刘某丢失3万元，吕某、孙某某对此承担连带任务，三被告共同包袱本案诉讼费。
据悉，姜堰区公民法院于2024年1月8日备案受理。当天，法院依据刘某申请作出民事裁定书，裁定冻结被申请人星辰公司、吕某、孙某某银行存款4万元或查封等额代价其他财产。
法院审理认定敲诈
讯断退一赔三
法院认为，刘某作为消费者，星辰公司作为供应做事的经营者，两者之间的做事条约关系合法有效，该做事条约属于《消费者权柄保护法》调度。本案中，星辰公司在无法供应约定做事的情形下，未退还刘某的预收款，违反了《消费者权柄保护法》《江苏省消保条例》干系规定。刘某哀求星辰公司立即退还未消费预支款中的1万元，于法有据。
根据《江苏省消保条例》第二十八条第四款规定：
经营者未事先关照已交预支款的消费者并作出妥善安排，不供应或者不按照约定供应商品、做事又无法联结的，视为敲诈行为。
星辰公司在停业后，虽曾安排刘某到其他门店消费，但事实上刘某无法进行消费，可见并未对刘某作出妥善安排。市场监管部门也认定星辰公司超过六个月未依法纳税及报告，且登记住所未创造有经营活动，查无着落、无法联系，根据上述情形可以认定星辰公司的行为构成敲诈。根据《消费者权柄保护法》干系规定，法院对刘某哀求星辰公司增加赔偿丢失3万元的诉讼要求予以支持。吕某、孙某某作为股东对星辰公司的债务承担连带任务。
法院终极讯断
星辰公司退还刘某预支款1万元
增加赔偿丢失3万元
吕某、孙某某
承担连带了债任务
从泰州市姜堰区消协理解到，消费者刘某目前已收到泰州市姜堰区公民法院发放的赔付款40820元（包括刘某预交的案件受理费400元和保全费420元）。至此，此案赔付款已经实行到位。
消协点评
姜堰区消协秘书长李旭日向表示，该案的意义在于，对那些以设立有限任务公司的名义企图通过利用《公法律》股东仅就出资额承担有限任务而躲避债务的不法分子敲响了警钟。同时，此案也给消费者以信心，还社会以公道，予敲诈以惩罚，将勉励广大消费者敢于维权并武断主见权利；也警觉心存侥幸的不法经营者，法网恢恢疏而不漏。
/薛庆元
来源： 中国消费者报
