人社部门是做事性的窗口单位，做事的态度好不好，办事方未便利，老百姓都有切身的感想熏染。《问政山东》以咨询去年12月印发的《山东省就业补助资金管理办法》中的干系条款为由，先后拜访了沂水、蒙阴等镇和街道的人社部门，以及济南一家区级人社窗口，这一趟走下来有三点体会：累心、窝火、费口舌。
创造，沂水县许家湖镇人力资源和社会保障所十分难找，导航软件里搜索不到。通过多方打听才得知，这家人社所的做事窗口设置在了许家湖镇春水社区居委会内一个印有“便民做事”的大厅内，在现场周边并未看到有“人社所”干系字样的提示。当咨询关于家政职员人身意外险补贴的干系政策时，事情职员却回答“到沂水县政务做事中央去问问”。当提出能否通过电话咨询时，对方回答“没有”。类似的情形也涌如今蒙阴县蒙阴街道的人社做事窗口。
那省会济南的窗口做事水平又如何呢？在济南市市中区政务做事大厅，拍到了这样一幕，一位人社事情职员投入地玩动手机游戏，丝毫不顾及身旁的办事群众和孩子，一旁的电话更是响个一直。
对此，山东省人力资源和社会保障厅厅长梅建华说，他感到很酸心，也很愧疚。这些单位管理如此松懈，纪律如此松弛，有的事情职员对群众的态度如此冷漠，确实令人震荡。会议开了，但是不即是问题办理了，文件也发了，但是不即是事情落实了。虽然说这些问题表现在基层单位，但也反响出省人社厅事情落实、事情督导还不足。
他表示，要坚持严字当头，严格管理，严格哀求，严格监督，也要严明问责，特殊是对陵犯公民群众利益的问题，要一抓到底，绝不放松。省人社厅要报派出督导组，对节目当中反响的这些问题逐一进行调查，依纪依规严明地进行处理。
（齐鲁·齐鲁壹点 范佳 张泰来）
