2017年7月30日，北流市石窝镇的陈某某条约委托广西北流市某混凝土搅拌站供应水泥混凝土并卖力对其自建楼房的四楼楼面进行施工。施工三天后，楼面涌现水泥混凝土不凝集的征象。2017年8月28日，该站安排技能职员现场对陈某某的四楼楼面水泥混凝土的硬度进行了现场检测，证明产品质量涌现问题。陈某某当场哀求其安排工人拆除四楼楼面水泥混凝土并重新组织施工，直到质量合格为止，陈某某所欠的材料款也会结清。陈某某的哀求遭到谢绝，于是他向北流市工商部门进行投诉。经调度，该混凝土搅拌站志愿放弃收取陈某某所欠的材料款10200元，志愿其余赔偿陈某某丢失10000元。
点评：在生产领域监管部门没有对水泥混凝当地货物出厂提高行检测留样并能够作为消费者掩护合法权柄的证据的情形下，消费者要在签订干系委托利用水泥混凝土条约中明确好干系产品质量及赔偿条款。
汽油涉嫌不合格，加油站赔钱
2017年7月26日14时许，北流市清湾镇的梁某某驾驶私家车，到北流镇某加油站加了200元95#汽油。在往城区方向行驶了近10公里后，汽车涌现严重故障无法正常行驶。后经北流市城区入口车维修厂检测，初步剖断为新加的汽油导致。经修理厂进行维修，花费了将近10000元才修睦车辆。梁某某与该加油站协商，哀求其卖力全部赔偿车辆维修用度被谢绝。于是，梁某某向北流市工商部门进行投诉。经调度，该加油站现场给予梁某某汽车维修用度5000元作为赔偿。
点评：近年来，汽油质量问题类的投诉不断增多。在哀求有干系汽油检测证明才能合法掩护消费者权柄的情形下，如何最大限度快捷地掩护好消费者的合法权柄，减少消费者维权本钱，将是基层消委会事情职员须要负责思考的问题。
烟花爆炸破坏房屋，商家赔1万元
2017年1月27日，博白县松旺镇的朱某某在镇上某店购买了一批烟花在自家门口燃放。49发的烟花却只响了2发就不响了，大家认为别的的可能成为“哑炮”不会再燃响，便不理会。没想到40多分钟后，剩余的47发烟花同时爆炸，造成新建的房屋门、窗被炸坏，二楼地板砖被炸裂，四楼有几条缝隙。朱某某认为这些丢失是烟花质量问题造成的，哀求经营者与厂方赔偿房屋造价70万元，拆工10万元，合计80万元。博白县消委会接到朱某某投诉后，立即派事情职员到现场理解情形，并和经营者在现场作进一步调查。由于经营者与消费者双方在赔偿金额上存在很大不合，没有达成协议。此后经博白县消委会多次调度，双方终达成协议，经营者与厂方赔偿朱某某1万元。
点评：根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》第十一条规定，消费者因购买、利用商品或者接管做事受到人身、财产危害的，享有依法得到赔偿的权利。这个案件中消费者朱某某的财产受到丢失，得到赔偿是合法的。
新购汽车冲缸，工商助维权
2017年8月9日，博白县戴某某在博白县某汽车发卖有限公司购买了一款广汽本田缤智小车。2017年8月30日，该车在行驶不到200公里的情形下涌现了发动机冒大烟，而后熄火的情形，车辆无法行驶。戴某某哀求改换一台新车，被汽车发卖公司谢绝。博白县消委会调查创造，此前戴某某的车曾发生过碰撞，汽车发卖公司售后维修睦后于事发前一天已交给戴某某，戴某某于当天又驶出。事发当天，创造汽车仪表盘水温指示灯为黄色闪动时，戴某某打电话给该公司发卖职员咨询反响情形，发卖职员答复说可以连续行驶，戴某某当时没有靠边停车检讨，连续行驶至水温指示灯变赤色后，小车自动熄火。因此，戴某某认为是维修不当引起的。汽车发卖公司则认为戴某某行车知识过低，应急操作不当导致车辆发动机水温过高引起发动机冲缸。由于双方不合较大，无法达成协议。经博白县消委会多次协商调度，末了汽车发卖公司赞许帮戴某某改换同品牌、同型号的全新发动机代价约23000元，新换的发动机在原“三包”政策的根本上延长至5年保修期，免费多供应6次汽车保养，并适当给予现金888元的补偿。
点评：根据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》第十八条规定，家用汽车产品保修期内，家用汽车产品涌现产品质量问题，消费者凭“三包”凭据由修理者免费修理。家用汽车产品自觉卖者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，发动机、变速器的紧张零部件涌现产品质量问题的，消费者可以选择免费改换发动机、变速器。消费者可善用“三包”规定进行维权。
未满十四周岁的未成年人私自购车，商家须退款
2017年4月27日上午，陆川县横山镇的肖某某到横山工商所、消委会投诉，称其未满14周岁的儿子，于10天前偷拿了5000元，独清闲横山街某车行购买了2辆“大阳牌”电动车，哀求工商部门帮助办理此事。接到投诉后，横山工商所立即与消委会事情职员联系经销商蓝某某，向其解读《民法通则》干系规定。依照《民法通则》第十二条第一项规定和第十一条第二项规定，未满十四周岁的未成年人不具备完备民事行为能力，其购买大额耐用品消费权利只能在成年人陪伴下行使，若单独行使导致的购销行为国家法律不予承认。蓝某某在理解干系规定后，赞许收回售出的2辆电动车，并退回购车款5000元给肖某某。
点评：未满十四周岁的未成年人购买大额耐用品消费权利要在成年人陪伴下行使。经营者发卖时要把稳讯问未成年人的年事，把稳未成年人购物时是否有监护人，以免给自己和他人造成丢失。
陵犯海螺注册牌号，商家被罚
2017年3月20日，根据群众举报，玉林市工商局玉州分局在玉州区旺卢村落西岸小学附近检讨创造当事人朱某某在未办理工商业务执照情形下未经安徽海螺集团有限任务公司的容许，擅自印制涉嫌陵犯“海螺及图”注册牌号专用权水泥编织袋，工商部门根据《中华公民共和国牌号法》规定，责令当事人立即改正违法行为，并作出没收侵权海螺及图水泥编织袋44550只、“海螺”字样的印刷模板1套，罚款5万元的惩罚。
点评：近年来，工商部门不断强化牌号监管，严厉打击牌号侵权和制售假冒伪劣商品等违法行为。经营者要遵法诚信经营和提高对注册牌号专用权的保护意识，消费者要提高识假辨假能力，创造牌号侵权等违法行为积极举报。
买到不合格农资，商家赔钱
2017年7月10日，兴业县何某在商家唐某某处购买除草剂“蔗达（80%萎灭净）”用于自己栽种的6.7亩莪术除草，利用后创造莪术大面积枯去世。何某向兴业县工商局投诉。兴业县工商局接到投诉后，迅速组织事情职员上门调查理解情形。经事情职员耐心讲解，唐某某赞许赔偿何某6.7亩莪术丢失2万元。
点评：该案通过说服教诲的办法进行调度，节省了投诉方的韶光本钱和精力，有效掩护农人的合法权柄。为营造良好的农资市场经营环境，农资经营者要遵法诚信经营，确保产品质量符合国家标准。消费者购买农资要把稳科学施用，并保存好干系凭据。
收了钱不交车，商家退定金
2017年5月16日，陈某与广西容县某汽车发卖做事有限公司签订购车条约购买某品牌车一辆，条约约定25个事情日交付汽车。过了约定韶光，陈某多次上门敦促但该车仍未能交付，故哀求商家退回定金10000元及赔偿违约金。经双方自行协商多次未果，陈某向容县消委会投诉。经调度，商家退回10000元定金给陈某，陈某不再哀求商家赔偿。
点评：消费者在购买汽车时必须哀求商家在购车条约上注明交车韶光及违约赔偿金额。交车时要查看附件、随车工具和随车资料是否完好。
商家搭售车辆保险被罚
2017年3月15日，玉林市工商局接到吴某投诉举报，称玉林某汽车发卖做事有限公司在向其发卖宝骏汽车时存在违背消费者意愿搭售指定商业保险的行为。经调查，2016年3月13日，该公司与吴某签订购车条约，为了担保吴某在贷款期间按其哀求的办法购买机动车商业保险全险，该公司在开具相应的收款收据后，收取吴某保险担保金1000元。吴某在车辆贷款期间必须在该公司指定保险公司购买车辆保险后方可退还押金，否则不退还。该公司在发卖汽车的过程中，还曾向汽车购买者即李某某、陈某、何某某等三人收取保险押金共3000元。该公司涉嫌违反《中华公民共和国消费者权柄保护法》的规定，市工商局依法对该公司处以6000元的行政惩罚。
点评：4S店逼迫搭售保险，明显陵犯了消费者的自主选择权，消费者可以谢绝购买，并通过录音、录像保留证据，向干系部门投诉，也可以向法院提起诉讼。
商家未按约定定制，尾款泡汤
2016年1月，丘某某在玉林市富安居建材市场某窗帘店首付1万元定制家用窗帘。然而收货后，丘某某创造商家未按约定定制。经协商同等，商家赞许不再收取丘某某剩余尾款作为补偿。不料过后商家反悔，不断骚扰丘某某把款项结清。于是，丘某某向工商部门投诉，希望帮助其哀求商家履行承诺，否则退货处理。2017年1月23日，工商部门联系双方对投诉反响的问题进行调查核实、调度。经调度，商家赞许不再收取余款1600元。
点评：经营者以预收款办法供应商品或者做事的，应该按照双方约定实行。消费者在消费过程中预支钱款，要把稳留存好干系凭据。碰着类似丘某某这样的情形可大胆维权。
原标题： 2017年玉林十大消费维权案例出炉
