文/网络
汽车发卖不仅仅是卖车,而是汽车全面做事!
开展以延长保修专业做事为代价链的整车发卖模式,不但可以延长保修的售后家当链,更能创造更多的代价。
这期
定义:延保是延长保修的简称。
是指消费者所购买的产品(包括有形产品和保险、做事等无形产品),在制造商供应的保质期和做事范围之外,由延保供应商供应延长保修韶光、或者延展产品做事范围、或者衍生做事的有偿做事。
前期小投入,预见性戒备性支出,办理车辆用利用风险,办理后期可能会涌现的高额维修用度。“有钱难买早知道”,这是一款前期很便宜,后期不能买的做事。类似于人寿保险中的“大病医疗”。
情形一:
客户:什么是延保?
发卖顾问:便是延长保修,一样平常车辆会有3年10万公里的保修,我们将供应超出这个范围的一段韶光的保障。比如在此根本上再延长1年2万公里或2年5万公里的质量担保。
客户:厂家出的车一样平常情形下都没问题,我有一朋友开10年了都没坏过!
发卖顾问:哥/姐,我们的品质真的非常棒,您选这款车非常有眼力。延保就像人寿保险,都不肯望用到,但却是一份保障。而与人寿保险不同的是,我们用了很少的投入比例来赢得日后的无忧用车。
情形二:
客户:(店内活动送延保情形)你这个是有用度的,这样吧,你把这个给我换成现金吧,车价便宜了就行。
发卖顾问:哥/姐,这可是给您的福利啊,如果您不要也是不能换现金的。
客户:您就少给点也行,折一半。让我们买车少花点儿。
发卖顾问:您买车的心情我们能理解,买任何东西都是希望能省点儿是点儿。本日您享受的这个价位都已经是我们这个阶段最超值的了,再说您看超市搞活动的哪款赠品可以折现呀,您看我这儿已经给您想很多办法了,买车又不是一锤子买卖,用车养车的事儿,您会以为现在的决定一定是对的。
情形三:
客户:什么延保,这都是你们编了来骗我们老百姓钱的!
发卖顾问:这次您可真是误解我们了,目前市场上无论是哪家汽车厂商都已经开始重视延保做事了,(下三张图可保存,当作工具图)这是一些质量好,信誉好的车商,为了更好的做事客户,提高客户满意度才提出的让客户少费钱的一项做事。您看是不是有些厂商就连基本保修期都要比别的厂家短呢?如果您选择了那样的车辆,就算您想买延保,都买不到呢,您想想是为什么?
发卖顾问:实在无论是汽车还是电器、电子产品都有延保做事,比如手机,两个人同时买的同一型号,由于利用办法、地点等平分歧成分,两个人涌现的问题总会不一样,更不要提这有上万零部分组成的车辆了。
情形四:
客户:这个延保怎么这么贵啊!
和您做个比较:
发卖顾问:一台相机2999,延保1年要148元,按照比例,一台家用车12万,5920元,而电子产品的质量担保也不过1年,再延长1年,仅有两年。您再看看我家延保的价格。这才是良心商家啊。
发卖顾问:一台不到2000的手机,延长1年为 98元,按比例:一台家用10万的车,要4900元,您还是比拟一下我们的价格与做事,如此比拟,您心中也一定有杆称了。
情形五:
客户:(知识性问题搞不清楚)这个延保,是我们车碰坏了也能包修的意思吧!
发卖顾问:实在这个和保修期的意思是同等的,在正常利用情形下,担保我们的用车安心。举个例子:手机延保如下图
延保做事已经存在于各行各业,宴客户相信专业,也请发卖顾问相信自己的品牌,只有好的品牌,好的做事才会供应延保做事!
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