南山区通过建立“区—街道—社区”三级联动事情机制，在南山区8个街道101个社区开辟暖心热线，第一韶光吸收、处置、反馈群众诉求，纾解群众困难，安抚群众感情。
此外，还成立了区做事热线专班，形成“三班倒”机制，确保热线24小时在线，并通过岗前培训、以老带新、制作指引等办法，逐步健全完善热线接听制度。

“我们会实时梳理各部门威信疫情防控政策信息，建立并动态修订、完善热线电话常见问答，确保各项政策解析口径统一，提高问题办理的规范性和有效性。
”南山区做事热线专班卖力人表示，针对政策咨询、生活做事、医疗保健、生理开导、投诉建议等诉求，专班还分别按照大小项细化归类，提速办理进程。

南山设立24小时企业做事热线 汽车知识

与此同时，南山区对街道、社区暖心热线事情开展定期督查，对热线欠亨顺、做事不规范的部分街道进行通报并哀求整改；建立健全群众诉求分类分级处置、重点人群诉求督办和回访等事情机制，实时跟进重点投诉事变，进一步压实推进任务、表示落实效果，确保群众关怀得到回应。
来源：深圳商报