今年春节，河南车主谢师长西席准备自驾回乌鲁木齐老家，却因没找到车辆匹配的雪地轮胎发了愁，后经途虎养车郑州农业南路店店长帮忙，办理了谢师长西席的燃眉之急，为表感谢，谢师长西席写了一封表扬信，并将一壁写有“心系车主理事好 保养维修样样精”的锦旗，送到了店长甘向蕾的手中。
“我是一位普通的红旗H5车主，过年了，准备自驾回乌鲁木齐老家，考虑到要长途驾驶，途中可能会碰着滑雪路面，以是想订购一套得当的雪地胎，但问遍了河南很多汽修店，都找不到与我车匹配的型号，让我特殊焦急。”谢师长西席说，“一贯听说途虎养车的轮胎质量好，品类丰富，性价比也高，以是我也给附近途虎养车农业南路店打了电话，现在很多物流都停发了，找不到是再正常不过了，我都打算放弃了。”谢师长西席见告，就在他失落望之际，甘向蕾店长给他打来了电话，途虎有雪地胎，并可以按预期安装，重新让他燃起了希望。
“我们河南的大雪韶光比较短，路面也清理的比较及时，须要雪地胎的客户并不多，以是市情上的雪地胎也比较少”甘店长说，她理解到谢师长西席的需求后，第一韶光就在途虎平台查看了一下仓库情形，显示哈尔滨仓库有货，于是就立时安排谢师长西席在线高下单，她再和发货地进行沟通，“比预想的要快，两天韶光就到货了，途虎的物流还是很给力的”甘店长高兴的说。
谢师长西席还对说“我平时的车有个什么小问题，他们总是能很快地处理好。途虎就是非常的靠谱”谢师长西席认为，这家店打动自己的不仅是他们的技能水平，还有做事态度。
“就说这次调货吧，我问遍了河南都找不到，没想到途虎的供应链这么强大，能在物流如此紧张的期间给我快速调货，真是太厉害了。”谢师长西席还表示，途虎养车工场店的事情职员每次检讨车辆时，都会详细讲明车辆的状态，奉告哪些问题该修哪些问题可以不用修，让人踏实又放心。
“门店做事负责卖力，平台产品品类多且物流高效，以是不管我在任何地方，如果车子须要维修保养，我第一选择便是找途虎帮忙。”谢师长西席说，“以前我在途虎养车换条轮胎，门店都会给我一份解释书，并见告把稳事变，这是在其他地方我没碰着过的。就冲这份负责，我也乐意先容更多的朋友来途虎养车。”
甘店长见告，“我们属于做事行业，修睦车为客户办理问题是最根本，过硬的修车本领和优质的做事是门店做好做事的关键，加上平台强大的供应链能力，这是门店做好做事的主要支撑和担保。”甘店长表示，“途虎八步”等统一规范的做事流程，让车主对途虎门店更加相信。“我们的做事都是透明可控的，客户通过手机能够全程监控全体维修保养流程。车辆各种配件由途虎总部统一集中采购，担保了产品的品质。”
其余，春节期间，途虎养车不打烊，如果车主在路途中碰着突发状况，比如车辆没电、轮胎没气等情形，可以联系门店，针对较为常见的汽车故障，门店会及时供应紧急接济做事。
