12月9日，吴师长西席驾车发生了一起事件，导致车右后门受损。当天中午他将车开到绵阳中驰长安4S店，经事情职员鉴定后，需对这扇门进行改换，也于当天开具了定损单，走流程开始修车。
统统都在正常进行，到了12月14号，吴师长西席接到4S店的电话称，车门已换好可提车。
但当天他到4S店却创造改换的新门有厚厚的一层泥巴，他疑惑新门是别人利用过的。
和吴师长西席来到绵阳中驰长安4S店，表明身份解释来意后，事情职员表示给吴师长西席改换的确实是扇新门，只是存放韶光较长。
“这个门的外包装是打开过的，但是没有哪个用过，是全新的，韶光久了就落灰了。”事情职员先容。
随后，在吴师长西席的多次哀求下，大家来到库房进行查看。
“我在库房里看到，也用手摸了，就算放的韶光再久，也只是一层灰，并不是泥巴，以是我以为他们在欺骗我。”吴师长西席说。
经由一番沟通，事情职员阐明道，这扇门是2019年一位客户所定制的，但当时喷完漆后并没有利用，考虑到车门不像机油等有固定保质期，再加上与吴师长西席车型相同，就用在了这次的修理上。
现场，事情职员做理解释，也答应给吴师长西席重新改换出厂的新门。
“我不是不讲理，只是我对新车门上的泥巴仍旧有迷惑的，他们的阐明，细想还是想不通。好在他们的态度还是很积极，只要问题办理了就行。”吴师长西席说。
“我们用库存件没有提前跟客户打呼唤，是我们的问题，我们会给客户阐明清楚。”该店客户关系经理张女士说。
目前，双方已达成同等协议，4S店为吴师长西席重新改换一扇新门，吴师长西席也不再深究。
在吴师长西席看来，新门、旧门是诚信的表示，大家到4S店维修也好，保养也罢，都是冲着对专业的信赖。希望这些做事行业，都能够秉承自己的初衷，弘扬诚信理念，让消费者放心消费。
绵阳广播电视台融媒体中央：熊美娜 王海波责编：王跃璇
