2018年孝感市消费维权十大年夜范例案例

1 新购商品房楼板开裂

【案情简介】2017年4月7日，消费者朱师长西席在孝昌县城区购商品房一套，总房款305000元。
2018年1月收房后，朱师长西席创造房屋客厅楼板开裂，长度达3-4米，多次找开拓商理论无果。
2018年3月21日朱师长西席到孝昌县消委会投诉，哀求改换一套质量合格的商品房，或者退还购房款及利息。

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【处理过程及结果】孝昌县消委会接到投诉后，经现场勘查，投诉人所述属实。
后经多次协商调度，开拓商将305000元购房款退还给当事人，并一次性支付利息5000元。

2 空调制热效果差

【案情简介】2017年10月，王师长西席在孝感城区某电器公司购买了一台代价31000元的格力中心空调，在利用过程中创造空调制热效果差，售后做事职员先后上门检讨维修了6次，都未能办理问题，2018年2月17日王师长西席到高新区消委会投诉。

【处理过程及结果】高新区消委会事情职员立即联系商家进行调查，并组织双方当事人面对面调度，同时请厂家工程师现场检测，终极认定空调确实存在制热效果差的问题。
在消委会调度下，商家免费改换了空调外机，并向王师长西席赔罪道歉。

3 电动车钢圈变形

【案情简介】2018年3月17日，汉川城区的唐师长西席在某摩托车商城购买了一辆电动车。
随后5个月韶光内，电动车接连涌现充电器故障、后轮胎钢圈变形等问题，商家均践约进行了改换维修。
2018年9月，新换钢圈再次涌现变形，当事人出于安全考虑，哀求商家改换新电动车或者退货，但商家只赞许再次改换新钢圈进行维修，双方无法达成同等，于是唐师长西席投诉到汉川市消委会。

【处理过程及结果】经消委会事情职员调查，唐师长西席所述属实，经调度职员耐心细致的做事情，商家终极赞许退货，并补偿消费者2600元。

4 银行存款变保险

【案情简介】张师长西席于2013年5月在某银行办理定期5年存款业务，当时张师长西席在柜员的推举下办理了一款保险业务，该柜员许诺此项保险收益高于银行的存款利息。
2018年6月1日，该项业务到期结算，结果实际得到的利息低于同期银行存款的利息。
2018年6月28日，张师长西席多次与银行协商无果的情形下投诉到消委会。

【处理过程及结果】经消委会联系该银行主管领导和事情职员核实，张师长西席办理的是一款保险业务。
通过反复调度，该银行、保险公司与张师长西席三方达成协议：由该银行出具现金2000元、该保险公司出具现金3000元为消费者张师长西席补息5000元整，消费者表示满意。

5 定制家具色差大

【案情简介】消费者王师长西席于2018年5月份在孝感城区某建材市场定做了一套家具，约定价格1.1万元，签订了购销条约，并约定了家具颜色。
7月初新居装上家具后，王师长西席创造家具颜色差别大，哀求经销商退货并赔偿丢失。
经销商只赞许把家具重做油漆，谢绝赔偿其他丢失。
双方协商不成，王师长西席向消委会投诉。

【处理过程及结果】经消委会事情职员核查、调度，终极经销商对定做的家具按哀求重做油漆，并补偿王师长西席1200元。

6 购车订金起轇轕

【案情简介】2018年5月，消费者王师长西席在孝感城区某汽车4S店预订了一辆品牌小轿车，并交订金10000元，当时车行口头承诺一个月后提车（未签订购车意向书），但是直到7月尾，预订的车仍未到货。
王师长西席遂哀求退还订金，但由于未签订购车条约，车行一贯找各种情由推诿，王师长西席投诉到高新区消委会。

【处理过程及结果】消委会事情职员立即到车行调查处理，认定车行违约在先，确有差错。
终极车行退还王师长西席订金10000元。

7 预支押金退还难

【案情简介】消费者袁女士、庞女士等人于2018年6月先后到孝昌县消委会投诉，称他们在2017年通过APP注册牛拜单车的账号，或者通过微信在牛拜单车APP支付199元押金，现押金退不了，哀求某科技（湖北）有限公司退还押金。

【处理过程及结果】孝昌县消委会经调查核实，根据有关法律规定，哀求某科技（湖北）有限公司迅速向消费者办理退款手续，该公司迅速退还了消费者的押金及充值的金额。

8 开拓商不退认筹金

【案情简介】2018年9月6日，毛师长西席在孝感东城区某楼盘，看中了小户型住房一套，并当场支付开拓商2万元意向金，签订了认购协议。
当年10月又支付了2万元认筹金，但楼房开盘时，开拓商告之没有小户型，只能订大户型，或者只退2万元意向金，2万元认筹金不退。
当事人到孝南区消委会投诉维权。

【处理过程及结果】经消委会事情职员到该楼盘调查、核实、调度，开拓商终极向毛师长西席赔罪道歉，并返还了2万元认筹金。

9 新购电视机屏幕有问题

【案情简介】消费者江师长西席在某商城购买的一台电视机安装后创造电视屏幕有白点，与阛阓协商后改换一台同型号的电视机，屏幕又涌现白色条纹，哀求商家退货退款，商家认为电视机没有问题，双方协商无果，2018年7月14日，江师长西席到云梦县消委会投诉。