齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 潍坊的范师长西席反响，2022年11月，他在上汽大众潍坊顺诚4S店，购买了辆途不雅观Ｌ汽车，买来后一个月就涌现中控屏去世机和车载软件等无法正常利用的情形，当时他就反响给了4S店，可是时隔一年多问题还是没有办理。
潍坊大众途不雅观L车主范师长西席说：“用（USB）线连接 Carplay ，现在用（USB）线连接着，Carplay 断开连接就没法利用，除非重启。”
买车一个月的韶光范师长西席就创造了车辆存在，连接车载软件后中控屏故障的问题，至今一年多韶光也没有办理。
潍坊大众途不雅观L车主范师长西席说：“便是由于这辆车有Carplay、无线充电功能，我都能用得到，以是提了一个高配过来，结果很多功能都涌现故障。找4S店，4S店给的答复便是这些无关紧要的东西不影响驾驶，不影响安全。”
虽然不影响驾驶，但是该有的功能无法正常利用，范师长西席难以接管。
潍坊大众途不雅观L车主范师长西席说：“你看现在这辆车它这个界面一贯就这样，你点中控屏这些东西都没有反应。”
对付这个问题，C店是如何阐明的呢？
潍坊大众途不雅观L车主范师长西席“4S店这边给我做了3次升级，1次刷机，换了2次主机，1次网络模块，到现在这个车一贯修不好。光这些维修单已经一摞了，还有一些维修单没给我开。”
为了核实情形，和范师长西席一起来到了上汽大众潍坊顺诚4S店。
上汽大众潍坊顺诚4S店售后经理说：“由于他当时反应便是手机自动连接的时候连不上，考虑到有可能是网关模块的问题，这也是从技能角度出发进行改换。”
2022年11月买的车，12月就涌现问题，到了现在已经有靠近一年半韶光了，故障缘故原由究竟是什么？问题还能不能办理？
上汽大众潍坊顺诚4S店售后经理说：“我们也是想尽快把这个问题办理。”
在4S店，售后经理对中控屏涌现的功能性问题给出理解释。
上汽大众潍坊顺诚4S店售后经理说：“只是说功能上存在这种偶发性的故障。”
潍坊大众途不雅观L车主范师长西席说：“这个故障它不是偶发，它现在是一个常态。我现在都可以上车跟你去试。”
一年半的韶光，连接车载软件后故障一贯没办理，范师长西席也联系到了上汽大众厂家。
潍坊大众途不雅观L车主范师长西席说：“厂家派人来给我修，当时办理了。之后又连了两三次，当天晚上就涌现故障连不上。”
本来可以享受不错的娱乐体验，由于车载软件无法连接到中控屏，让范师长西席以为很烦恼。
潍坊大众途不雅观L车主范师长西席说：“厂家该当很负任务地去证明这个问题，把我的车拖回去，把每一个部件拆出来去剖析到底哪里有问题，拿着客户的车做试驾车，这是一个不负任务的行为。”
买了车，相应功能却无法正常利用，范师长西席提出了想要退车的诉求。
潍坊大众途不雅观L车主范师长西席说：“你们的试驾车也好，展厅里的车我们都试了，他们的车一上车就自动连接（Carplay ），没有涌现卡顿、没有声音、重启、黑屏的问题，最好的方案便是退掉。”
针对范师长西席提出的诉求， 4S店售后经理也给出了回应。
上汽大众潍坊顺诚4S店售后经理说：“退车这个问题，我也说了现在不影响整车的安全性驾驶，它只是娱乐系统的一个功能，当然还是存在一定偶发性的故障，退车是没法进行退。”
既然承认有故障，又办理不了，想退车对方又不同意，上汽大众总得给车主一个合理的说法吧。对付这件事，将会连续关注。
