耿守春先容说，他的车是在去年11月13日买的，车开了两个多月，底盘就开始有异响，当时就到4s店检讨，但是4s始终找不到缘故原由，没想到问题越来越严重，后来方向盘一打都响，之后4s店找出缘故原由说是出厂时涌现的问题，是由于在车辆安装时螺母涌现了滑丝，导致螺丝松动。
耿守春说：“过了半年多才找出了车辆涌现非常的缘故原由，但到现在4s店也没有给出一个令人满意的处理方案。上个月4号给我检讨出来的，到现在客服电话我已经打了无数次了，厂家也不给我回答，4s店也找不着个说话算数的。假如给我修也行，但是必须得给我出具一套合格的证书。其次，他说如果弗成的话，他要把我这车的车架子给我割掉，重新换个螺丝，然后再把那一块补上，我没有赞许。”
螺丝钉安装涌现问题让车辆存在着安全隐患，现在车不能开，事情职员到现在也没有给出一个满意的答复，这让耿守春很无奈，随后记者和耿守春一起来到胶州华晨汽车大道店理解情形
胶州华晨汽车大道店售后卖力人先容说：“这个问题不躲避，基本上可以确定是出厂问题。我们以修为主，对这个螺丝进行再加工处理，基本上便是这样的情形。”
但耿守春认为车辆进行维修后能否彻底办理安全隐患，实在无法让人放心。
胶州华晨汽车大道店售后卖力人说：“我们都有维修技能手册，只要力矩能够达到标准就没有问题。让厂家技能鉴定出具个凭据。”
4s店的事情职员表示，车辆经由维修后可以担保肃清安全隐患，但耿守春现在已经对4s店失落去信赖，现在就一个哀求，退车！
胶州华晨汽车大道店售后卖力人说：“退车这一块我们是按照厂家三包法来进行的，如果退车也可以，就按照三包规定走流程就可以了。”
而耿守春以为自己明明在三个月内创造车辆涌现问题，只是由于4s店迟迟没有查明缘故原由，才导致超出三包政策的韶光范围，这个车就该给他退。4s店的售后卖力人也表示，如果客户想退，也会积极折衷厂家，至于厂家怎么想，也会积极给客户沟通折衷。
针对上述情形，也咨询状师徐江涛得知：“按照人国家质检总局的规定，这个自觉卖者开具发票之日起60日内或3000公里，如果说涌现这种制动失落效、车身开裂、漏油等严重事件，消费者可以哀求直接退车或者换车。同时，在三包期限内同一质量问题累计修理超过5次，消费者也可以哀求改换或者退换，那像这种情形下，他这个丢失只能哀求发卖者予以维修。也可以哀求直接丢失，比方说误工费、交通费也可以哀求汽车发卖商予以承担。这个车目前来说是不符合这种改换条件或者退换条件的。”
