小俞：“我当时是停在自己小区地下车库里面，我是完备不知情的，对方奉告我，我的车被他撞了，很明显他全责嘛，他是停在我（左边）开出来，然后把我全体保险杠蹭掉了，把灯也擦到了。”
小俞的车被拖到就近的4S店修理。他说，全责方的保险公司是太平洋财险，关于理赔的事情，现在双方有不合。
小俞：“我其它部位，保险公司都说是可以赔的，但唯独这个灯，由于这个灯价格比较昂贵，他说只能维修，不给我改换新的，那我是不能接管的，我的车子才买来一年，也没开多久，我真的很小心的，从来没出过事件（好好停着的）对，好好停着的，我真的很无辜，对吧。”
小俞说，4S店的事情职员奉告，车子的维修总金额要八九万，个中，改换左前大灯就要五万多。
杭州捷骏汽车发卖做事有限公司 事情职员：“（这个灯作为你们4S店来说还能修吗）我们没有修复的技能（这么难修吗）不是，由于灯是很多电子件组成的，我们达不到工艺标准，也没有可维修的配件（当时灯的损伤是怎么样的）是有一些表面的破坏（小俞：镜面、镜角、支架都有受损）我们是建议改换的，由于客户的车子还在保修期之内，如果维修后期有质量问题，我们没办法担保。”
4S店的事情职员给俞师长西席拿来了先前受损的左前大灯，看了看，像是被维修过了。
小俞：“保险公司拿表面修过的，我当时也没赞许，就拿去修了 。”
杭州捷骏汽车发卖做事有限公司 事情职员：“（修的工艺怎么样）这个工艺我们不好说。”
对付理赔的问题，小俞联系了当时和他对接的理赔员。
中国太平洋财产保险株式会社杭州中央支公司理赔中央 孙师长西席：“如果涉及到媒体，我们这边公司里，我们不能直接回答。”
后来，太平洋保险浙江份公司品牌部的顾经理回答，表示这辆车子的修理费总金额近4万，个中包括12项换件，4项维修以及4项外修。
对付左前大灯，他们还是坚持原方案，也便是之前发给俞师长西席的这份奉告函上的内容，公司参照保险事件车辆应遵照以修复为主的处理原则（在确保安全的条件下），认为小俞这辆车的左前大灯可以维修，他们可以供应2年的质量担保。如果后期发生由非外力导致的左前大灯受损，厂家由于本次维修而谢绝索赔的，干系用度由他们承担。如果对此见地存在异议，可以请第三方评估机构重新评定。此外，关于小俞提出的未经赞许进行外修的问题，太平洋财险方面回应， 是经客户赞许才进行操作的。小俞回应，车子去年才买，他根本不可能赞许外修，一贯坚持的是换新。贰心里还有个大大的问号，连4S店都说没能力修复的大灯，保险公司又是送去哪里修的呢？小俞表示，接下来也会考虑走法律路子。
事后，太平洋财险方面反馈，经由和4S店、客户的再次沟通，目前确定帮助客户改换大灯。不过，仍旧没有回答灯在哪修的问题。
