本周，全国第二大资产贷款机构中国培植银行（CCB）在上海开设了一家以面部识别（FR），人工智能（AI）和虚拟现实（VR）等纯技能运营的支行。
这家总部位于北京的银行表示，作为中国银行业的领头银行，它已经在其360个分支机构中安装了1,600台智能机器，以增加对精通技能的客户的吸引力并减少员工本钱。
用户进入分行前门时，首先会碰着一个可爱的机器人，它将通过语音识别来回答问题。 位于黄浦区九江路的165平方米一层大厅配备了多个智能自动柜员机，可供应开户，汇款，外汇，黄金投资，理财产品等一系列做事。 该银行表示，新设立的分行行将能够处理传统银行网点90％的现金和非现金需求。然而，对付须要人力帮助的嘉宾而言，银行配备了私人房间，嘉宾可以通过视频链接与客户关系经理保持远程谈天。
然而，该分行的成立并不是每个人都喜好的。建行零售客户Ada Shen表示，她不会去分行，乃至不会去体验新套餐。“我对传统银行供应的手机银行和智能机器很满意。”这个30多岁的白领见告南华早报。
利用这种分行肯定是超现实的。客户首先通过扫描身份证来得到访问权限，之后，机器人助理会给客户一个排号。随后，系统调取客户信息时，人脸识别就足够了。然后，用户将在大厅中见到第二个机器人，它可以回答更多的问题。如果机器人助手无法办理客户繁芜的需求，真人即可供应帮助。快速相应码——玄色条形码，常被称为QR码可在屏幕上供客户购买产品和做事，或参与小型交互增强现实游戏，时客户得到更多体验。虚拟现实机器也可以展示建行最新的房屋租赁产品。
有趣的是，在南华周报访问当天，这家分行也引起了至少两位好奇的竞争对手的把稳，他们渴望看到传统银行在运用新技能和做事方面能走多远。
至于客户的反应，有人说大堂须要改进，由于大人必须蹲下才能与机器人互换。另一家中型银行的数字银里手说，最令他印象深刻的是虚拟现实机器，这些机器已经被零售业运用，但很少在银行业中看到。
上海交通银行高等研究员何飞表示，这家无人值守分行将成为网络客户见地的良好试验园地。他说：“通过日常操作，将有充足的改进空间。” 只管他并不认为这项技能将会遍及。 “无人值守的做事可以办理大众客户的重复和标准需求。但仍旧须要银行职员来供应专业建议，以知足繁芜的个性化需求。”他说。
根据中国银行业协会的数据，去年年底，中国共有228,700家分行设有802,600台自助设备。个中，113,900被认为是“智能”机器，供应现金存款或提款等更多做事。仅在2017年，该协会的数据显示银行改进了5％的分行，目的是使其“更智能”。
本文章译自南华周报，属蓝鲸出海岛群原创，转载请联系官方或岛主。
