网上问答：
网友昂首望明月问：
以前是盛源，后来改成开元热力，可是还是一如既往暖气凉凉，各种情由不能担保温度达标，收费那是一个积极，做事那是一个无语。同样是费钱，为什么城区里面的供暖温度热得开窗，这里却冻的发慌。现在暖气一贯不热，我退费总可以吧，还是没人管，没人问，谁能办理？
山东省住房和城乡培植厅答：
你好，《山东省供热条例》规定，用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检测哀求，供热企业应该在二十四小时内进行检测。对检测结果有异议的，可以委托法定的检测机构进行检测。因供热企业缘故原由导致室内温度不达标的，供热企业应该承担检测用度并减收热费，详细办法由设区的市、县（市）公民政府制订。对你的供热温度不达标问题，如供热企业不依法进行检测，请向当地供热部门反响。
调查：
暖气不热 孩子在家学习裹紧羽绒服
本日，闪电新闻电话联系了这名网友李师长西席。李师长西席先容到，自今年冬天开始供暖以来，家中暖气一贯不热，“在家里，孩子学习还得开着电暖气，穿着羽绒服”。小区以前是盛源热力卖力，后来改成了开元热力，可暖气还是一如既往不热。
李师长西席找到热力公司反响后，有人上门来维修，“但也只是来了给清一下淤，当时温度上来了，没多久又弗成了”。
想停用暖气 退费流程难倒业主
目前，李师长西席已经把家里的暖气阀门关掉了，“自己弄成壁挂炉烧上了，不能让孩子冻着”。他本想既然不用暖气了，那缴纳的暖气费该当可以退还回来。谁曾想，退费这事也碰着了麻烦，“到现在都没有给我退费，热力公司又是说得开证明，又是得盖章，也没有人给开证明，到现在也办理不了”。
由于这个暖气问题，李师长西席困扰了半个多月。用，暖气不热；不用，没法退费。暖气不热的情形不但发生在李师长西席一家，“挺普遍，小区业主群里打12345市民热线，打各种电话，然后一贯没有结果。”
热力公司：积气、过滤网堵塞均可造成暖气不热
针对李师长西席碰着的暖气不热问题，闪电新闻联系上了开元热力公司的事情职员，对方称，“暖气不热，这个影响成分很多。我们供热的水肯定是一样的，有的家里热，有的家里不热，可能是跟暖气循环不好有关系。有的暖气片会堵，有的积气了，有的过滤网堵了，都有可能。”
同时她坦言，个别几户可能确实存在暖气不热的情形，“每个小区都有专门派的维修职员，去上门检修。”
因暖气不热想退费 须要确认是热力公司缘故原由
至于暖气费是否能退回的问题，这位事情职员阐明称，“这个得让维修职员去家里检修确认，如果确实是热力公司的缘故原由，我们肯定会退费。不是说他业主一说不热，我们就会给他退回去，而说要查出缘故原由来。”
同时，闪电新闻也向当地供热部门求证了干系问题，泰安市公共奇迹做事中央供热科的事情职员见告，他们可以派单给热力公司，为业主上门维修暖气。但是详细能不能退费，“还得热力公司那边来说，我们不清楚每个公司的详细条件和哀求”。
小区有专人卖力 重新组织上门检修
随后，再次联系了开元热力公司的事情职员，对方供应了专门卖力苹果园小区维修师傅的联系办法。拨通后，维修师傅表示他们最近一贯在入户检修暖气，像李师长西席家这样的情形，是由于“有些管线问题比较严重，得反复多排几次气才能办理”，本日他们会重新组织上门检修。关于暖气费能否退还，“很少，我只是听说过有。”
闪电新闻 胡珂宣布
