樊师长西席是荆门人，在广东省江门市事情。今年2月初，他在荆门4S店购买了一辆奥迪A5轿车，之后在江门利用。4月中下旬，他创造该车在踩油门时总会发出非常响声，于是将车开到江门奥迪4S店检讨维修。江门4S店前后共维修了4次，末了确定异响是变速箱引起的，可是一个多月过去了，还是没修睦。“刚买的车就涌现问题，不知道往后还会若何。”樊师长西席说，到现在维修韶光已超过35天，异响问题仍没办理，他联系荆门4S店协商，提出要么退车，要么将保修期延至5年，但荆门4S店不同意。
“樊师长西席购买的是入口车，问题不大，但车辆配件到货须要一定韶光。”荆门4S店一彭姓经理先容，该店已得知干系，也一贯与樊师长西席保持联系，但其提出的哀求超出了合理范围。荆门4S店对车辆维修的详细过程不理解，不过该店一贯在跟樊师长西席、厂家和江门4S店进行沟通，厂家也积极出面处理。之前沟通时，荆门4S店提出为樊师长西席免费做几次车辆保养，但他不同意。彭经理说，在车辆维修期间，江门4S店会为樊师长西席供应了备用车辆，不会对其生活造成影响。
那么车主的哀求是否合理？对此，湖北新天状师事务所状师刘军解答，根据汽车三包规定，同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里，以先到为准），如果汽车修理韶光累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以退车。刘军建议樊师长西席到消费者协会主见权利。
昨日，拨打了12315投诉电话，接线员回答，27日已经接到当事人的诉求，掇刀区市场监督管理局已受理，将在7个事情日内处理。（刘娇）
来源:荆门
