如果你有商业预支凭据、成品油管理、电子商务管理、汽车流利管理等方面的问题，现在有一个机会：4月12日（周五）上午9：00-11:00，市商务局党组布告、局长方法作客《12345民情直播间》，现场接听12345政府做事热线，欢迎小伙伴们踊跃参加！
加油时“跳枪”，会不会缺斤少两？
Q：加油站员工给我的汽车加油时，加油枪有时候会“跳枪”，是不是会短斤少两？
A：关于“跳枪”的谈论常常见诸网络。加油时，我们常常看到加油员操作油枪时“一紧一松”，对此，部分车主疑惑加油站有“揩油”行为。
实在，“跳枪”是一种正常征象。加油机自动跳停并非人为掌握，与油箱构造、加油时油箱内气阻大小直接干系。在加油枪嘴内部有一个被称为自封装置的感应器，感应器掌握着加油枪的开启，防止加油时油箱里的油满溢出来。
加油时，油枪有压力，油会往上返，当油品要溢出或者空气快速排出时，便会这个感应装置，加油枪就自动关闭，产生“跳枪”。“跳枪”征象还和气温、加油速率有关，气温高，油箱里的油受压就大，加油速度过快，压力也会增大，这样油箱里的油就随意马虎溅起，“跳枪”频率也高。
只要“跳枪”油枪就不会开启，计量码表不会运转计量，因此“跳枪”不会造成缺斤少两的结果。
餐饮店停业，充值卡内余额能退吗？
Q：我在市区某餐饮店充值了600元会员充值卡，卡内尚余额300多元，近日因事情调动不在衢州事情，是否能将该充值卡内余额全额退款。
A：这种情形必须联系商家，和商家商榷是否可以退款。由于该餐饮店还在正常业务当中，并无差错，而且在办理充值卡时一样平常会有一定的优惠或赠予。请您留下联系办法，市商务局的事情职员会联系您理解详细情形并帮助您和商家进行沟通折衷。
美发店换老板了，旧卡还能用吗？
Q：我原来办卡的美容美发店换老板了，我再去理发店消费的时候，前台说要再充值才能利用旧卡，我认为这很不合理。叨教，这事该怎么办？
A：你好。我们近段韶光碰着你这类投诉较多。紧张缘故原由是原来店主已不在衢州事情，难以联系上，而后面的店主每每不承认和前店主有关系，讲连续对前消费者的做事，只是为了拉买卖，以便吸引原来消费者来店连续消费，因此给处理问题带来较多不便。
从法律层面讲，如果现店主和前店主不存在转让关系，并且没有和前店主签订转让条约，现店主是没有为原来消费者连续做事的责任的。但如果存在转让关系，签订过转让协议，现店主则必须连续为原消费者做事，直至原卡中金额用完为止，那种哀求消费者再充值才能利用原卡是不对的，消费者可以谢绝。如果原店主的确没有和现店主签订过转让协议而跑路了，消费者可将前店主以敲诈为由向公安部门进行报案。但要解释的是，在处理案件过程中，如果创造现店主同原店主签订了转让协议，现店主没有履行店面转让后为原消费做事责任，那干系部门将按照有关规定对现店主进行惩罚。
针对你本日提的这个问题，我局会安排职员对详细情形进行调查，并与你联系，帮助你合理解决。
不愿连续购车，定金能否退还？
Q：车展高下单，并支付一定金额的定金。但是在实体店进一步协商或者车展结束后，购车者不愿意连续购买，双方之间就退还定金事宜发生轇轕。像这种轇轕该当怎么处理？
A：如果在车展过程中，双方签订认购单或其他类型的书面协议，约定支付或收取定金的，则双方应受定金条款的约束（汽车4S店收取定金谢绝出卖的，应双倍返还定金；购车者支付定金，放弃购买的，无权要求返还定金，除非购车者认为车展上出卖承诺或约定的条件没有予以兑现，违反双方之间的认购约定。）此类争议，我们认为是民事法律关系争议，双方可以协商办理，协商不了的，建议向公民法院诉讼裁决。
不想续保了，能否退还续保押金
Q：我是衢州柯城区人，2017年4月份从车展订购了1辆家用轿车，但到4S店办理按揭贷款提车手续时被哀求由4S店互助的保险公司来办理保险和上牌，并须要缴纳续保押金2000元，由于急着办理提车，以是就根据4S店哀求办理了干系手续并交了续保押金，但车开回家后，经理解自己在4S店所交的保险费比别人多不少，因此想往后不再在4S店保了，想到4S店退还续保押金，不知能否退还？
A：根据汽车发卖管理办法的有关规定，逼迫哀求消费者到指定保险公司购买保险，涉嫌侵害消费者的自主选择权和公正交易权，是违反法律规定的，因此哀求消费者交纳续保的担保金，同样属于违法行为。你可以自行选择保险公司购买保险，并可以到4S店退还续保押金。详细事情你可以与市商务局联系，帮忙你一起与店方协商办理。
哪些电商园区是“零房租”？
Q：现在哪些电商园区是“零房租”的？
A：目前，市区范围内大学生创业园（西区园）、柯城创客孵化园这两个园区，企业达到一定的入园条件、通过入园评审就可以享受“零房租”入驻，柯城创客孵化园“零房租”的政策是先交后返的形式。
4月11日，市12345政府热线做事中央发布公告——
为更好的谛听民意，掩护民利，切实办理群众诉求，促进政府做事提速提质，根据安排，4月12日（周五）上午9：00-11:00，市商务局党组布告、局长方法作客《12345民情直播间》，现场接听12345政府做事热线，FM97.5衢州交通音乐广播进行全程直播。
届时，广大市民群众可通过拨打12345政府做事热线电话办法，针对商业预支凭据、成品油管理、电子商务管理、汽车流利管理等主题进行咨询、投诉或提出见地建议。方局长将代表市商务局进行现场受理、交办或解答，及时办理群众反响的热点、难点问题。
欢迎市民群众踊跃参加，并锁定收听FM97.5衢州交通音乐广播！
来源：市商务局、市12345政府热线做事中央
文：彭建国、徐杭炜
（注：以上单位均为衢州发布矩阵成员单位，其发布内容已授权衢州发布利用。转载请注明来自衢州发布）
