2017年8月份，王女士搬到了位于青岛市市北区的新家，期间看到自己家楼道中贴有方正宽带的宣扬单页，上面描述称两年仅需700多元，想到新家恰好须要拉网线，再加上方正宽带又这么便宜实惠，便拨打了其预留在单页上的电话，事情职员上门进行了安装。
一贯到2018年10月中旬之前，王女士的宽带都是正常利用，没有任何非常，但是之后的一天，家中的却溘然断了网，“也不知道是什么缘故原由，路由器故障灯就亮了，再也上不去网了。”王女士说。
碰着上述情形后，王女士便拨打方正宽带的客服热线反响了问题，其事情职员表示会进行处理。可是，王女士左等右等却始终没有人联系自己维修宽带，无奈只得再次与其客服职员取得了联系，得到答复与上次相同。
就这样，一贯到了10月30日，王女士家中的宽带也没有修睦，“这期间打了无数次电话，都是嘴上答应着，便是不给你来修。后来有一个青岛方正宽带的事情职员给我打电话说给办理，末了也是没来，再打电话就不通了。”
面前所遭遇的，让王女士很是头疼，她认为，方正宽带此举非常不负任务，涌现问题了就该当办理，而不是产品发卖出去之后就不管不问。“真是后悔买了他们家宽带。”
针对此事，10月30日下午，信网曾多次拨打方正宽带青岛区域详细卖力此事的事情职员电话，但是均被其挂断，至今未回应，并且，其官方网站上的客服电话，也一贯无人接听。
青岛市消费者权柄保护协会的事情职员则建议，王女士可以将干系资料提交至协会，事情职员可以帮助其与方正宽带沟通一下，帮忙双方办理此事。“如果我们折衷不成的话，王女士也可以向其他干系部门进行投诉，或者通过法律路子办理。”信网全媒体 岳祥
[来源：信网编辑：三人目]
