今年四月份，绍兴上虞的潘女士在家里安装了一组格力中心空调。空调装好之后，一贯没用，直到六月份景象热起来，才创造主卧的空调，竟然不制冷。
现场，我们把主卧的空调调到了十六度，出风口有风，但是是常温。十几分钟过后，房屋内的温度险些没有低落，当初创造问题，潘女士就联系上了经销商。
潘女士很无奈，只好又给格力的售后打去电话。
经销商和格力售后倒是都上门了，也找到了故障缘故原由，是主卧的空调内机出了问题，可是他们给出的办理方案，潘女士不接管。潘女士武断哀求改换空调内机，并且赔偿空调在改换过程当中，对屋子造成的丢失，但是这个哀求一贯没有得到经销商，和格力售后的赞许。
经销商的态度让潘女士非常的朝气，她认为，这本来是空调的质量问题，却只能修？屋子被毁坏还不赔偿， 显然不合理。随后我们也陪同潘女士来到了位于绍兴上虞的格力中心空调店。她的空调，当时是在这里购买的。
经销商表示，他无法担保产品的质量问题，如果涌现问题，他们只卖力保修。至于维修空调过程当中，对房屋产生的损伤，也只能修复。
照这么提及来，格力空调涌现故障，并非个例。经销商表示， 他们的方案如果潘女士不同意，建议她直接找到格力售后。现场潘女士再次拨打格力售后的电话。
格力售后表示，空调可以尽快安排修理，至于赔偿问题暂时不能给出答复，眼看着空调出问题已经持续快两个月，潘女士很上火。那么，像她这种情形，空调到底该退换，还是只须要维修呢？
根据状师的建议，格力方面须要证明空调故障并非质量问题才能谢绝退换货。否则消费者有权要求换。而在对故障空调处置的过程当中，对房屋产生的损伤，消费者也可以按照实际丢失提出索赔。对此潘女士表示，她先等一等格力售后的赔偿方案，再决定下一步如何维权，我们也会连续关注。
来源：小强热线
