河北新闻网5月24日讯(张岩)针对近年来汽车发卖做事行业的消费投诉不断增长的情形,定州市工商局、定州市消费者协会日前对定州市各汽车发卖做事公司进行了消费体察,通过实地体验各公司的商品、做事和消费环境,创造汽车行业在贷款购车、匆匆销宣扬、维修等五个方面存在问题。
贷款购车押金难退。消费者在某汽车发卖做事公司贷款购车时被哀求必须同时在该公司购买车险,且缴纳一定数额的押金。若贷款期间在该公司连续购买车险,则贷款期满退却撤退还押金,否则押金不予退还。此外,消费者贷款购车还存在利息核算不清楚等问题。
霸王条款征象依然存在。例如,消费者在汽车发卖做事公司预订某款车并缴纳购车押金,第二天若想改换其他车型,则押金不退还。消费者在某4S店购买汽车,若“三包”期内未在该4S店保养或维修,将不能享受相应的“三包”做事。
不按约定韶光履行责任。例如,消费者订车后约定提车韶光为4月下旬,可实际提车韶光却要等到5月。在汽车发卖做事公司维修车辆时,常常涌现以车辆问题多、不好修等情由拖延维修的征象。
匆匆销宣扬有问题。有的汽车发卖做事公司在广告宣扬中称,在某个韶光段购买某款车可优惠3万元,但实际购买时要么称该车型已售完,要么称所优惠的3万元中包含代价2万元的汽车装饰。有的汽车经销商搞匆匆销时流传宣传购车赠装饰,但其所赠的装饰每每存在一定的质量问题。
维修有猫腻。有些汽车发卖做事公司称其汽车配件为原厂配件,实在并非原厂配件,有的乃至是“三无”产品。部分车主不懂车辆维修,经营者便以增加维修项目为由,擅自提高收费价格。
定州市工商局将以上述问题为线索,开展汽车市场专项整治行动,特殊是打好屯子(州里)汽车市场专项整治攻坚战,重点整治在维修活动中利用假冒伪劣配件、条约敲诈、乱收费等违法行为。