讲述
导航仪问题不断
李师长西席见告,他老家是临沂,在青岛上班。2012年初,他看中了一款五菱宏光汽车,这款车的导航仪十分精细,但他在青岛的4S店里没有找到这款车。经由查询,他得知潍坊广潍上菱汽车发卖做事有限公司有这款车。“就冲着导航仪,当时我专门来到潍坊,买了这辆车。”李师长西席说。
“新车开了一年多,2013年初,导航仪就涌现了问题,我因此又跑来潍坊。”李师长西席说,他把车开到4S店,由于车还在保修期内,4S店事情职员免费给他换了一个新导航仪,对此他十分满意。谁知2014年初,导航仪又出问题了。“我在行驶途中,导航仪上的画面溘然卡住不动了,怎么按也弗成。后来每次发动车后导航仪都是同一个画面。”李师长西席说,由于他在青岛事情,导航仪再次涌现问题让他十分恼火。但由于另日常平常事情很忙,一贯也没到潍坊的4S店进行维修。
遭遇
维修才知已停产
“今年春节我是在青岛过的,节后,我们一家人打算一起回趟临沂老家,路上恰好经由潍坊,我就想到4S店修理一下导航仪。谁知到4S店事情职员检修后,见告我这款汽车导航仪已经停产好几年了,不能再维修了。”李师长西席说,他2013年到4S店改换新导航仪时,没有人见告他改换的新导航仪已经停产了。如果那时他知道已经停产,是不会赞许改换的。
李师长西席生气地说,他随后联系了当年购买该车时的发卖顾问宋女士,宋女士说4S店已经无法维修,如果一定要进行维修,就要将导航仪拆下来发回公司总部,但是不能担保可以维修睦,也不能担保维修韶光。“我肯定不会赞许,我家不是潍坊的,我没那么多韶光来回跑。”李师长西席无奈地对说,他希望4S店能给出一个满意的答复。
4S店
用度由客户承担
3月10日下午,联系了李师长西席当年购车时的发卖顾问宋女士。宋女士见告,2013年李师长西席的汽车导航仪涌现问题后到店里维修,她查看了一下库存,创造仓库里有一个新导航仪,就立时给李师长西席的汽车换上了,并不知道当时改换的导航仪已经停产。
宋女士表示,她已向李师长西席阐明,可以将李师长西席的汽车导航仪拆下来发往总部维修,但不能担保维修韶光及是否能维修睦。其余,李师长西席也可以自行购买一款新导航仪安装在车上,新导航仪的用度由李师长西席承担。但对付她给出的办理办法,李师长西席都谢绝了。她会再与李师长西席沟通办理此事。
潍坊广潍上菱汽车发卖做事有限公司一位事情职员则见告,李师长西席汽车的保修期是两年,“现在李师长西席的汽车已出了保修期,以是维修用度应由李师长西席自己承担。”
状师
4S店应负全责
针对此事,山东王杨状师事务所状师王建华表示,4S店改换的产品要符合《产品质量法》,不但产品要符合国家规定,更要担保产品具有持久耐用的功能。产品往后的掩护、保养、更新要有后续做事。
王建华表示,在此事宜中,4S店在改换新导航仪时,没有奉告客户该产品已经停产,也没有搜聚客户的赞许。因此,4S店陵犯了消费者的知情权,该当承担全部任务。4S店该当在一定的韶光内免费对李师长西席的汽车导航仪进行维修或者免费给李师长西席改换新的汽车导航仪。其余,李师长西席可以与4S店进行协商办理此事,如果协商不成,则可通过法律路子办理此事。
张静 刘晓梅
