针对此事，空想汽车当时向已经交付订金的准车主提出沟通方案：如果用户想在约定期内得到车辆，可以先交车后补装剩余的2颗毫米波雷达及掌握芯片。（详情请猛戳链接：《空想与准车主协商交付“缺芯”新车：少2个雷达，春节前补装》）
据理解，新款空想ONE共配置了5颗毫米波雷达芯片，沟通方案中，短缺的2颗分别位于大灯的两侧下方位置。空想汽车称，缺失落芯片不会影响车辆的正常行驶以及其他ADAS功能，但无法体验完全的赞助驾驶操作，比如自动并线、前方横穿车辆预警等。
对付空想汽车提出的这种交付方案，有用户表示不能接管，并哀求空想汽车退还5000元的订金。然而，退还订金却碰着困难。
河南商丘的盛师长西席向红星成本局表示，9月28日，他向空想汽车交付了5000元订金，当时发卖职员承诺5-7周可以提车。但7周过去了，盛师长西席仍没有看到汽车的影子，后被奉告，由于空想汽车短缺芯片，不能定期交付。
“他们说有个方案便是现在有车，但少装2颗雷达芯片，开着没有大的问题，后期有了芯片再装。”盛师长西席先容，自己当时没有赞许。他认为，“花几十万买个新车，后面还要拆了再装，谁乐意？如果开着没有芯片的车中途碰着事件，是谁的任务？”
盛师长西席称，在其不同意空想汽车提出的沟通方案后，并没有收到对方的回答。现在，他希望空想汽车把订金退回来。
盛师长西席在某平台的投诉
郑州的刘女士有类似的遭遇。刘女士称自己9月23日下单，下单时发卖职员见告她10月中旬提车，系统则显示估量5-7周能提车。但11月13日，交付日期已到末了期限，刘女士却被奉告汽车仍在生产中。
刘女士的购车订单显示5-7周内交付 投诉截图
刘女士向发卖职员讯问退订金事宜，最初得到的答复是：“订金不能退。”一位发卖职员称，紧张是受马来西亚疫情影响，导致了芯片短缺，空想汽车给车主供应了少装2颗雷达的方案，不属于违约。
“现在还没有交付，也没得到任何补偿。”刘女士称，在她的多次投诉下，11月15日上午终于拿到了之前交付的5000元订金。
刘女士哀求退订金被空想汽车发卖职员谢绝 投诉截图
红星成本局把稳到，在空想汽车APP，深圳、重庆、烟台等地都有用户在谈论区表示，交车韶光推迟了一到两周，有用户不能接管少2颗雷达，还有车主表示了对“缺雷达”车辆安全性能的担忧。面对用户诉求，空想汽车没有给出官方回应，也没有奉告退还订金的官方渠道。
11月16日下午，红星成本局联系到空想汽车，对方回应称：“9月尾（订车）的用户该当是交付3雷达的用户（由于毫米波雷达缺芯片），这批用户我们都会电话进行跟进。如果用户不接管3雷达的方案，可以选择退还订金。”
但一些用户提出退还订金之后，为何订金迟迟退不回来？对这一问题，空想汽车没有进一步回应。
红星新闻 卢燕飞
责编 任志江 编辑 陶玥阳
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