个中,关于变速箱异响的投诉高达920宗,占比达到11.22%,是投诉量最多的一个细项。由此,也可以看出“变速箱异响”已成为车主们关注的焦点。
近日,汽车投诉网就接到这样的一宗投诉。四川乐山的胡师长西席于2013年11月24日在金华汽车4S店购得一辆比亚迪G6,目前车辆已过保。但最近,胡师长西席创造车辆的变速箱涌现了异响并伴有换挡延迟的征象,因此,胡师长西席疑惑这是变速箱的质量问题,哀求厂商免费维修车辆。
汽车投诉网在接到投诉后就第一韶光把投诉转给比亚迪厂家有关职员进行处理,末了在比亚迪厂家的参与下,投诉已得到顺利办理。
看到车主在春节前顺利办理了问题,
对付投诉的处理,有的企业非常重视,能够在收到投诉的第一韶光安排当地4S店进行折衷处理,并尽可能在法律法规的范围之内知足车主的诉求,然后把干系处理 见地反馈给汽车投诉网,使投诉能够圆满结案。但也有的企业对投诉并不是那么重视,对付车主的抱怨并没有及时去折衷办理,而是一味的推脱任务,有时一个投诉半个月,乃至一个月也结不了案。
质量问题作为车主投诉的根本,企业须要的是不断完善自身产品,针对车主的投诉以办理的态度来处理问题,而不是寄希望于延兵之计。
小编在这里再次提醒各大车企,车主在创造自己的爱车涌现问题后会在第一韶光找4S店,并不会一创造问题就会发起投诉,如果4S店能一次性办理问题,或者是能重视、尊重车主、正视问题,就会避免抵牾的加深。同时,小编也希望各大车企在新的一年能有所改进,在猴年跟汽车投诉网共同打造一个和谐车市环境,也祝各 位车主能尽快办理车辆问题,在新的一年再也不会受到车辆问题困扰!