在驾驶新车回去的途中，他创造刚买一个多小时的新车顶棚有锈点，随后便找4S店事情职员协商。店员表示，可以换一个新顶棚，并适当为车进行保养。匡师长西席谢绝了4S店的协商方案，哀求退车退款，双方协商无果。
8月21日，参与后，双方达成共识。五菱4S店店长夏师长西席表示，匡师长西席的这种情形按规定达不到退车标准，门店出于客户满意度的角度知足对方诉求，退还匡师长西席全款。
刚买的新车顶棚涌现锈点，车主：我想退车
匡师长西席一贯想买一辆电车感想熏染一下。8月16日，五菱4S店的一位姓孟的经理通过懂车帝App主动联系他，称店里支持试驾，可以过来感想熏染一下。匡师长西席到店试驾后觉得比较满意，8月18日，他付了全款，含保险在内共47000多元。在所有手续办理完成后，匡师长西席驾车离开。
在驾驶新车回家的途中，匡师长西席举头创造，刚买一个多小时的新车顶棚有锈点。随后，他找到店内事情职员协商，对方给出的方案是把顶棚拆下来，改换一个新的，并适当为车进行保养。
“一台新车居然要拆车去维修，这让我无法接管。”匡师长西席质疑这台车在出厂时或是在存放过程中就有问题，便谢绝了4S店的协商方案，哀求退车退款。
匡师长西席称，此前双方经由两次协商，没有达成共识。
参与后双方协商达成共识，4S店当天为车主办理退费手续
8月21日，和匡师长西席来到4S店，与事情职员就匡师长西席的干系诉求再次进行协商。
“我们从头到尾都没有躲避任务，一贯都在处理，（顶棚涌现锈点）这种事情一个小时是造成不了的。”五菱4S店店长夏师长西席表示，车顶的锈迹不是匡师长西席造成的，可能是运输过程中的问题，但详细的缘故原由并不清楚，“不好去推测。”事情发生后，他们也在积极和匡师长西席协商，提出办理方案。
匡师长西席表示，自己只有退车这一个诉求。夏师长西席在与总部沟通后作出回答:“按照干系规定，涌现污渍、锈斑等情形达不到退车标准，乃至退换标准都达不到，但基于客户满意度的角度，我们还是按匡师长西席的诉求进行处理。同时希望匡师长西席不要由于这次经历而对品牌产生不好的印象。”
夏师长西席称，当天就可以给匡师长西席办理退费手续，退款大约两个事情日到账。匡师长西席对处理结果表示满意。
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