“你们有没有网上缴费渠道啊，我家的燃气表该缴费了，疫情期间也不让出门，怎么办？”在新冠肺炎疫情发生以来，因没有便捷的缴费渠道，客服业务厅接到不少用户这样抱怨的电话。乐陵公司燃气表分两类，个中早期实行的IC卡燃气表无法网上充值。
客服中央杨光平时也能接到不少朋友的咨询电话，可也是无能为力，热心肠的他也常常帮居民到业务厅跑趟腿代为充值。怎么能让用户不出家门就能充值缴费呢，他思考着这个问题。为此他还专门请教了A10系统事情职员，得到的答复是目前IC卡网上缴费比较成熟的是蓝牙卡技能，但是这个技能须要不菲的开拓用度，费时费力不说，还得用户费钱单独买一个设备，这肯定推广不开。
为了分流客服业务厅缴费职员，乐陵公司在业务厅安装了自助缴费终端，他在一次勾引用户缴费时，突发奇想，自助缴费终端操作便捷，体积小，完备可以放到汽车后边箱里，只要有电源和网络就能事情，能不能做一个可移动的自助缴费终端呢？如果行的话，用户就不用到业务厅来了，把车开到用户家门口就能缴费。
有了这个想法，他很快就行动起来，作为公司的兼职电工，另日常平常就对电这块的道路很熟习，也喜好搞点“小发明”“小创造”。缴费终端能事情的条件是必须有电源供电，这个电源还要可以移动。他把自家电动车的电瓶取下来，从邻居电工家里借了个逆变器，有了这个东西就可以把电动车电瓶48伏电转换为缴费终端事情的220伏电，这样就办理了供电问题。还有便是网络了，缴费终端支持WiFi接入，但需额外增加一个无线吸收模块，他又把自己电脑上的无线吸收器安装到缴费终端，打开手机网络热点，设备很顺利就完成联网，剩下的便是把这些设备都固定到车辆后备箱了，很快他就完成了可移动缴费终真个安装。
为了确保移动缴费终端正常事情，他在公司业务厅门口请前来充值的客户试验了几次，效果非常好，用户开玩笑说：“你们这切实其实便是移动的客服业务厅啊”。试验几次没问题后，他给公司领导申报请示了事情成果，公司领导同等赞许到各小区进行推广，他与各小区物业取得联系，发送便民做事关照，自此他的“移动客服业务厅”就开始了每天劳碌的事情。
很多用户表示，真是没想到，在小区门口就能给燃气卡充值，而且方便快捷，昆仑燃气公司做事真是太到位了。“疫情期间，给用户供应便捷做事，也是我们该当做的。”杨光说道。
齐鲁·齐鲁壹点 刘相华 通讯员 张晓翰
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