齐鲁网·闪电新闻5月7日讯 烟台市民牟师长西席买了一辆长安欧尚的SUV，五一假期开车外出的时候，车辆发生抖动涌现了故障，开到4S店检讨后被奉告须要改换发动机。这才开了一年多的车，是出了什么问题，直接要改换发动机呢？
长安欧尚X5 新车一年多要换发动机
烟台市民牟师长西席说他的这辆长安欧尚X5是去年1月份购买的，现在停在4S店的维修车间里，准备改换发动机。“5月2日开车跑高速，在高速上车涌现供不上油的状态，然后打电话给4S店，后来把车也开到了4S店进行检测，经检测创造发动机一缸的火花塞断裂，掉进了缸体，造成缸体磨损，缸体漏气了。”
然而，这辆车牟师长西席一贯都是正常行驶按时保养，火花塞为什么会溘然断裂呢？
牟师长西席说：“跑了一年多一点，5000公里，按照保养手册规定5000公里多一点，不须要改换火花塞，厂家和4S店给我的答复是质量问题，说火花塞的质量问题导致发动机破坏。”
这一说法，在4S店也得到了确认。
长安欧尚烟台建达4S店刘经理说：“这在质量保修期范围内，也确实是质量缘故原由引起的，厂家这边给申请的换全体发动机动力总成。”
改换发动机 车主认为代价“缩水”
厂家方面给出的办理方案是改换新的发动机，但是牟师长西席表示他有些不能接管。“我这辆车跟准新车没什么差异，5000公里改换发动机，对往后在二手车市场发卖会有一定的丢失。这辆车有质量问题，该当对车辆涌现的问题给予补偿。”
刘经理表示，“我们这边跟厂家也有一定的反馈，但还没有得到什么阐明。”
牟师长西席说他多次拨打了厂家客服电话反响了相应诉求，但是一贯没有得到答复，为了推动事情的办理，再次拨打了厂家客服电话。
长安欧尚客服电话事情职员表示：“我们这边只能帮您反馈，您把稳接听电话就可以了。”
编后：
刚开了一年多的车就须要改换发动机，作为车主来讲心里会以为有些别扭。目前4S店方面也在帮助牟师长西席向厂家反响他的诉求，厂家方面该当和车主积极沟通办理这件事，消费者买这辆车是出于对品牌的信赖，涌现了问题就要拿出一个积极的态度。
闪电新闻 李春晓 宣布
