据西安都邑丽舍美妆连锁机构副总经理罗宝月先容，目前都邑丽舍有16家品类直营店。如果对都邑丽舍稍有关注会创造，这一数字较往年有所减少。大家可能会奇怪了，怎么店铺数量反而比前几年少了呢？并不是由于做得不好，相反，此举正是源于都邑丽舍对自身越来越明确的定位。
据先容，此前都邑丽舍同时拥有很多韩式彩妆体验店，比如仟佰惠，还有阛阓店等，都属于佳构店。而截止到今年4月，都邑丽舍先期8家彩妆店关停，保留了部分优质的彩妆体验店和阛阓店。明确了自身定位是做品类快消店与大店，为消费者供应优质低价的产品与便捷轻松的购物体验。
清晰的定位带来了显著的效果：都邑丽舍的产品周转率很高，快消品基本周转韶光45天至70天；现在店内无效条码甚少，从采购、商品到运营等环节都很流畅。去年19家店的发卖额达5000多万，同比增长30%，最高单店产值800多万。
由佳构店转向品类店，从抓客单到重客流
2014年，公司感想熏染到大环境开始不好，顾客难进店，源自顾客的购买压力越来越大。以前做佳构店是做客单，须要跟顾客“磨”，员工的专业度对店铺影响非常大。一个精良的员工会让一个店的古迹翻番，而新员工可能完备不会卖。
另一方面，佳构店针对的客户会方向于选择阛阓；随着电商的发展，门店受到线上冲击；顾客购买渠道增多，对产品的哀求也更多。比较之下，90后的主流人群追求好玩新鲜的东西，更随意马虎把握，因此都邑丽舍开始转型为品类店。
虽然定位转向大众，但都邑丽舍的做事不减值。顾客刚性需求的产品与自选产品比较多，外加时尚潮品，清新的装修风格，顾客进店的购买体验更轻松。与同条街上的浩瀚扮装品店比较，都邑丽舍的人流量大进店率高，从以前抓客单转变到现在重客流。
都邑丽舍产品陈设追求高坪效，很少利用品牌供应的背柜。新店减少了斗柜，设置了潮品的匆匆销台。选取认知度高的产品作为明星单品凑集陈设，便于顾客找到，偶尔会加入店内品质高、价格亲民、回购率高的商品。总之，做品类陈设，产品的陈设占比和位置都靠数据来说话。
谈到引发员工积极性的诀窍，罗宝月认为氛围很主要，都邑丽舍不依赖物质褒奖，而看重生理辅导。她欣赏90后有目标感，在喜好的事情上很能吃苦。常常涌现员工很晚打烊，被催着“早点安歇”的情形。
有了店面与职员的保障，都邑丽舍的做事质量自然差不了。罗宝月补充道，以前都邑丽舍就有正品担保，七天无情由退换货；今年开始退货更加自由，只要顾客不满意就可以申请退换，这正是“做做事要做到顾客心里去”的详细表现。
提高彩妆占比，兼顾顾客意识与员工意识
据悉，目前都邑丽舍系统里的彩妆发卖占比为18%-20%，目标是提高到23%。罗宝月透露，都邑丽舍险些不做彩妆匆匆销活动，培养顾客意识和员工意识才是重点。
首先，员工要有专业意识，彩妆技巧到位，学习TPO专业性的搭配法则，能根据顾客的不同需求——职业、年事、场合、面部轮廓去调度妆容。其次，现在顾客普遍具有常规护肤意识，节制护肤方法，却不一定风雅打理彩妆，彩妆意识还没有建立起来，因此要故意识去培养。
谈到做体验，罗宝月说，最能让顾客产生即刻的视觉变革的便是彩妆。彩妆不像根本护肤须要一个过程，慢性调理，彩妆的效果是吹糠见米的。她很看好彩妆市场将来的提升，“只要存心做，市场没有想象中那么难。”
都邑丽舍对BA的哀求是，无论顾客买不买，都要化全妆，还会给会员供应免费扮装传授教化。“实在很多人是不会化或者耗时良久导致不愿意扮装，因此最好的方法是培养顾客的彩妆需求再去做发卖。”
罗宝月表示，今年会着重提高员工的技能和美感，学会把握妆容与发型、身材等的关系，精确勾引顾客，形成良好的情绪沟通。
清新形象引客流，风雅后台修内功
现在的都邑丽舍追求亲民、清新、舒适，店内主色调选白色，钢架构造也喷成白色，加上软装饰，图文涂鸦与全洞开的大门，确实做到了“让顾客毫无压力地进店”。在品牌选择上基本全是名品，价格实惠，其他产品也都是优质低价，紧张走量。
罗宝月表示，目前有两家店是新形象店（兴平店和外五店），而新店启用了新的形象设计。白色砖墙与通亮的射灯立显简约风格，而绿植、玩趣的贴士等则带来了更多场景化的展现。“都邑丽舍以前的门头是玄色大理石的，店内主打玄色调和原木元素，看起来是高大上可顾客不进去。”改变形象之后，客流量明显有所增加。
新店定位与老店相同，属于县城店，针对大众消费人群。尤其是学生群体，他们追求好的东西但经济能力有限，店内价格优惠的名品很好地贴合了其需求。其次，新店产品构造的变革也不大，紧张是品类增加了雨伞、头花、女士用品等非妆品。
罗宝月认为扮装品本身便是为做事女性，而现在人们生活节奏加快，一站式购物能为顾客节省韶光，终极还是为了更好更便捷地做事。她原来设想在新店划分出男友期待区，避免陪同顾客的无聊尴尬，也不至于挡住陈设产品，影响后来的顾客进店。由于面积限定，末了新店设立免费洗头专区，长远来看也能带动洗护产品的发卖。
都邑丽舍在调度模式与运营思路上，一贯很慢很稳。罗宝月表示：“公司前年开始搭建后台团队，做得很风雅，未来我们会做数据驱动运营。加上2016年一贯反复演习训练，坚持在做数据后台，相信后面扩店速率的加快会绝不费力。”也正是标准化运营，让新员工能做到迅速上手。
面对多元化市场竞争，加上顾客忠实度普遍不高，都邑丽舍要做的便是知足顾客意愿，把实体体验做得更好。罗宝月透露，下半年门店形象会增加地方成分，整体上考虑增加时尚感、亲民感。目前都邑丽舍门店分布在西安、咸阳，未来会考虑向外发展。
